BLAC | Analista de Monitoreo y Atención al Cliente

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En BLAC, empresa especializada en la prevención y administración de riesgos en la logística y el transporte terrestre, buscamos talento para nuestra área de Mesa de Control.

Si tienes experiencia en atención al cliente, seguimiento de procesos y manejo de solicitudes, ¡esta ocasión puede ser para ti!

¿Cuáles serán tus funciones?
Dar seguimiento y supervisar la calidad de los servicios conforme a los esquemas establecidos.
Registrar y validar pruebas de vida y evidencias de instalación.
Administrar y dar seguimiento a los procesos operativos.
Atender solicitudes de clientes a través de llamadas telefónicas, chats, correos electrónicos y tickets.
Mantener actualizada la información y los registros de cada servicio.

¿Qué necesitas?
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, mesa de control, monitoreo o soporte operativo.
Licenciatura trunca o concluida.




Manejo de herramientas digitales y facilidad para el seguimiento de procesos.
Disponibilidad para rolar turnos de 12 horas.

Horario
Turno diurno: 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
Turno nocturno: 7:00 p. m. a 7:00 a. m.

Zona de trabajo: a 10 minutos del Metro San Joaquín, Línea 7.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo mensual de $12,000
Después del tercer mes un sueldo mensual de $13.937
Prestaciones de ley desde el primer día: IMSS, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo.
Días de aniversario laboral y cumpleaños.
Pago quincenal vía BBVA, los días 15 y último de cada mes.

Tipo de puesto: Jornada completa
Modalidad: Presencial

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Sueldo: $12,000.00 - $13,937.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Monitoreo Y Atención Al Cliente Miguel Hidalgo
🏢 Blac
📍 Miguel Hidalgo