Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes, coordinando solicitudes de recolección, cotizaciones, entregas, citas e incidencias, manteniendo una comunicación efectiva con las áreas internas para garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
Principales responsabilidades
Atender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes internos y externos.
Coordinar y programar recolecciones, entregas a domicilio y citas con oficinas destino.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones comerciales.
Verificar que la información de las preguías y los envíos sea correcta.
Monitorear el estatus de las entregas y mantener informados a los clientes.
Gestionar y dar seguimiento a incidencias, reclamaciones, daños, faltantes y sobrantes de mercancía.
Coordinarse con las áreas de Operaciones, Administración y Comercial para asegurar el cumplimiento de los requerimientos.
Identificar y reportar maniobras y estadías generadas durante las entregas.
Mantener actualizados los reportes de seguimiento y estatus de servicio.
Requisitos
Licenciatura concluida o trunca, con posibilidad de contratación como pasante.
Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes, servicio al cliente o puestos similares.
Deseable experiencia en empresas de paquetería, logística o transporte.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Conocimientos en elaboración de cotizaciones y seguimiento administrativo.
Habilidad para gestionar incidencias y reclamaciones.
Excelente comunicación, organización, actitud de servicio y capacidad de seguimiento.
Competencias
Orientación al cliente y a resultados.
Organización y atención al detalle.
Proactividad y sentido de urgencia.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas y trabajo en equipo.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde con experiencia.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral y ocasión de desarrollo profesional.
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Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
Incentivos:
Aumentos salariales
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Tlalnepantla De Baz
🏢 VILLAGON EXPRESS PACK SA DE
📍 Tlalnepantla de Baz
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