Sector financiero | CDMX | Modalidad mixta

Buscamos un/a Software Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios tecnológicos, entrega de software y aseguramiento de la calidad, con capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y garantizar el cumplimiento de estándares, tiempos y niveles de servicio.

Responsabilidades principales
Gestionar la entrega integral de servicios y proyectos de software.
Coordinar equipos multidisciplinarios y administrar la capacidad y asignación de recursos.
Dar seguimiento a SLA, KPI, incidentes, riesgos y escalaciones.
Supervisar la calidad de los entregables mediante checklists, criterios de aceptación y controles de calidad.
Validar requerimientos, desarrollo, QA y entregables antes de su liberación.
Identificar desviaciones, gestionar correcciones y dar seguimiento a problemas críticos o Show Stoppers.
Realizar análisis de causa raíz e impulsar acciones correctivas y de mejora continua.




Elaborar indicadores e informes mensuales para la dirección.
Asegurar la documentación y las evidencias necesarias para auditorías.
Fortalecer metodologías de trabajo, estándares de calidad y capacitación del equipo.

Requisitos
6+ años de experiencia en delivery de software, gestión de servicios tecnológicos o aseguramiento de calidad.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
Experiencia en gestión de SLA, KPI, incidentes, escalaciones y riesgos.
Conocimiento de metodologías ágiles y herramientas como Jira y Confluence.
Conocimientos de gestión de servicios de TI e ITIL.
Experiencia en el sector financiero o asegurador.
Habilidades de comunicación ejecutiva, negociación y resolución de problemas.
Inglés a validar durante el proceso.

📌 Software Delivery Manager Ciudad De México
🏢 Nexum hh
📍 Ciudad de México