Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Postventa – Garantías

Descripción General del Puesto

Buscamos una persona orientada al servicio y al análisis de información para integrarse al área de Postventa y Garantías. Será responsable de validar procesos, dar seguimiento a solicitudes y asegurar la correcta gestión de operaciones de reparación y facturación.

Principales Responsabilidades
Validar documentación física contra la información registrada en sistema.
Generar y analizar reportes diarios de operación.
Analizar y auditar información para garantizar la correcta facturación de los servicios.
Dar seguimiento, vía correo electrónico, a las solicitudes de colaboradores.
Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Brindar seguimiento a tickets y requerimientos relacionados con el servicio postventa.

Requisitos

Escolaridad
Bachillerato o nivel medio superior concluido.

Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.

Conocimientos
Atención telefónica a clientes.
Seguimiento y gestión de tickets.




Elaboración y análisis de reportes.
Manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable): Fórmulas Tablas vibrantes Filtros Gráficas Cruce y análisis de información

Habilidades y Competencias
Atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Capacidad para ofrecer soluciones apropiadas.
Trabajo bajo presión.
Proporcionar información sobre servicios de reparación.
Capacidad de adaptación rápida a cambios y nuevos procesos de trabajo.
Dinamismo y proactividad.
Estabilidad laboral comprobable.

Oferta Económica

Sueldo
$10,000 brutos mensuales.

Prestaciones
Confiable de Vida.
12 días de vacaciones al cumplir el aniversario laboral.
25% de prima vacacional.
30 días de aguinaldo.
Vales de despensa por $1,300 mensuales.

Evaluación
Se aplicará examen de Excel durante el proceso de selección.

Lugar de Trabajo

Av. Insurgentes Sur, Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03930, Ciudad de México, CDMX.

Horario
Lunes a jueves: 9:00 a 18:00 hrs.
Viernes: 9:00 a 16:00 hrs.
Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.

📌 Agente De Garantías Ciudad De México
🏢 Kelly
📍 México