Analista de Soporte SAP / SAP Support Analyst

Responsabilidades
Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios SAP.
Analizar y resolver tickets, incidencias y solicitudes.
Identificar causa raíz y dar seguimiento hasta el cierre.

Dar soporte a procesos de producción, materiales, inventarios y almacenes*.
Documentar soluciones y mantener actualizados procedimientos y guías.
Escalar temas complejos a equipos ABAP, Basis, Seguridad o Integraciones.
Apoyar en configuraciones funcionales y mejoras menores.
Levantar requerimientos y traducirlos en cambios funcionales o solicitudes de desarrollo.
Participar en pruebas unitarias, integración, regresión y UAT.
Colaborar en implementaciones, upgrades, rollouts y mejoras de proceso.
Capacitar a usuarios y promover mejores prácticas de SAP.

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI, Ingeniería o carrera afín.
5 años o más de experiencia con SAP.

Experiencia en SAP ECC*.
Conocimiento funcional de al menos uno de estos módulos:
PP – Production Planning
MM – Materials Management
WM – Warehouse Management





Experiencia en procesos de producción, materiales y/o almacenes*.
Experiencia resolviendo incidencias y administrando tickets.
Conocimiento de datos maestros, transacciones e integración entre módulos.
Experiencia con herramientas de ticketing o IT Service Management.
Conocimiento de pruebas, documentación y control de cambios.
Deseable conocimiento básico de ABAP, SQL o interfaces.
Inglés avanzado para comunicación con equipos regionales o globales.

Perfil buscado

Buscamos una persona analítica, orientada al servicio, con sentido de urgencia y experiencia práctica dando soporte SAP en ambientes de manufactura.

Se valorará experiencia en
Planeación y órdenes de producción.
Movimientos de materiales.
Inventarios.
Recepción y surtimiento.
Operación de almacenes.
Datos maestros.

Si cuentas con experiencia en soporte SAP y has trabajado con procesos de producción, materiales o almacenes, queremos conocer tu perfil.

📌 Analista De Soporte De Sap Ciudad Apodaca
🏢 212 Executive Search
📍 Ciudad Apodaca