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CONOCIMIENTO EN: Carrocería OBJETIVO DEL PUESTO: Asesorar al cliente referente a la reparación, garantía y servicio, asegurando que se realice entiempo y forma mediante un diagnóstico y una elaboración de la orden de reparación exacta, con el fin de satisfacer y retener al cliente para contribuir a la rentabilidad del departamento.
ACTIVIDADES: Recibir al cliente, escuchar los detalles del daño o siniestro y realizar una inspección visual del vehículo. Realizar inventario del vehículo. Entregar las órdenes al controlista. Coordinar el flujo de trabajo con los técnicos de hojalatería, pintura y el área de refacciones. Cotizar y pedir autorización al cliente para trabajos adicionales Asegurar que se soliciten las refacciones inexistentes de las órdenes de trabajo en proceso y dar seguimiento hasta que lleguen. Revisar si las ordenes tienen campañas o boletines en el Global. Entregar los vehículos brindando una explicación del trabajo realizado, monto pagado y documentación.
Revisar las órdenes en proceso. Explicar al cliente los trabajos realizados, revisar la factura y asegurar el pago o la liberación por parte de la aseguradora Tomar los cursos de capacitación correspondientes a su puesto. Dar seguimiento y solución a las quejas del Cliente. Monitorear el avance de las reparaciones para asegurar la entrega del auto en la fecha y hora prometidas. Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesarias para el desarrollo del puesto.
OFRECEMOS: Prestaciones de Ley. Ambiente cómodo y fiable. Uniforme.
HORARIO: Lunes a viernes turno completo. Sábado, medio turno.
Requerimientos
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Licencias de conducir: A