Apoyar en la ejecución de tareas operativas y administrativas que aseguren el correcto funcionamiento de los procesos internos. La persona en este rol será principal para garantizar precisión en registros, cumplimiento de tiempos y calidad en la información gestionada.
Responsabilidades principales
Detectar errores de captura y omisiones en el proceso de generación de citas.
Dar seguimiento a los motivos de cancelación o retiro de citas para auditorías posteriores.
Dar seguimiento y realizar auditorías a citas de seguimiento y cierre, asegurando que la base asignada sea atendida en tiempo y forma.
Realizar auditorías internas de llamadas para evaluar estándares de calidad.
Registrar hallazgos, generar reportes y proponer mejoras que optimicen la operación.
Colaborar con equipos de validación,
supervisión y calidad para asegurar la correcta ejecución de procesos.
Requisitos
Licenciatura (trunca o en curso).
Manejo básico de Excel y uso de CRM (Salesforce).
Atención al detalle y alto enfoque en orden y precisión.
Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
Comunicación efectiva y disposición para trabajo en equipo.
Ofrecemos
Contratación inmediata.
Esquema de trabajo hibirido.
Prestaciones de ley.
Posibilidad de crecimiento dentro del área.
Ambiente de trabajo orientado a mejora continua.
Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: $13,500.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX
📌 Analista Operativo Y De Calidad Call Center Ciudad Juárez (México)
🏢 Inmerso Game
📍 México
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