Objetivo del puesto
Brindar acompañamiento al asegurado durante su atención hospitalaria.
Facilitar la comunicación entre el hospital, el asegurado y la compañía.
Dar seguimiento al proceso del siniestro.
Brindar una atención clara, empática, optimizado y transparente.

Principales funciones
Dar seguimiento al ingreso, estancia y alta hospitalaria.
Orientar al asegurado y familiares sobre el proceso hospitalario y del protegido.
Informar sobre documentación requerida.
Explicar coberturas, deducibles, coaseguros y exclusiones.
Comunicar la resolución del siniestro.
Coordinar la comunicación con hospitales, médicos y áreas internas.
Registrar y dar seguimiento a los siniestros en sistema.
Verificar documentación para el alta hospitalaria.
Apoyar en trámites para agilizar la salida del asegurado.
Apoyar en la gestión y crecimiento de la red médica regional.
Mantener relación y apoyar en el alta de hospitales, médicos y proveedores.

Escolaridad
Enfermería.
Administración Hospitalaria.




Paramédico.
Medicina.
Seguros.
Carreras o áreas afines.

Experiencia deseable
Hospitales.
Aseguradoras de Gastos Médicos Mayores.
Coordinación hospitalaria.

Conocimientos
Seguros de Gastos Médicos Mayores.
Seguros de Accidentes Personales.
Procesos de siniestros: reembolso, pago directo y urgencias.
Terminología médica básica.
Operación hospitalaria.
Red médica y proveedores.

Habilidades y competencias
Comunicación evidente y empática.
Orientación al cliente y al servicio.
Inteligencia emocional.
Resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Capacidad de negociación.
Trabajo en equipo.
Tolerancia al trabajo bajo presión.
Ética profesional.
Pensamiento ágil.

Modalidad de trabajo
Atención en hospitales de la red.
Modalidad remota según las necesidades de cada caso.

📌 Aliado Plenit Seguros Puebla Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Plenit, Compañía de Seguros
📍 Heroica Puebla de Zaragoza