Estamos contratando personal hotelero - Zona Reforma
Hotel en Zona Reforma se encuentra en búsqueda de talento comprometido y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo.
Vacante: Supervisor/a de Recepción
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Recepción con sólida experiência operativa y vocación por el servicio.
Responsabilidades principales:
Desempeñar funciones operativas como recepcionista.
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel.
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y protocolos establecidos.
Gestionar en tiempo y forma todas las peticiones y requerimientos de los huéspedes, manteniendo un contacto proactivo antes, durante y después de la estancia, asegurando el seguimiento adecuado y la resolución efectiva de cada solicitud para garantizar una experiência personalizada.
Monitorear y optimizar el uso del PMS.
Coordinar la comunicación entre recepción y otros departamentos.
Capacitar y motivar al equipo, fomentando una cultura de excelencia.
Asegurarse de que toda la facturación realizada por el equipo de recepción sea correcta, completa y conforme a los procedimientos establecidos, verificando cargos, consumos, ajustes y cierres de turno para evitar discrepancias y asegurar la precisión financiera.
Supervisar la paridad de tarifas en todos los canales de venta.
Impulsar la venta directa y la optimización de ingresos.
Requisitos indispensables:
Experiência previa comprobable como Supervisor/a o Jefe/a de Recepción.
Dominio en gestión de PMS (se valorará experiência con sistemas hoteleros reconocidos).
Destacado atención al cliente y habilidades de resolución de conflictos.
Manejo avanzado de paquete Office (especialmente Excel y Outlook).
Nível de inglés avanzado .
Capacidad de liderazgo, organización y orientación a resultados.
Requisitos generales :
Actitud de servicio y orientación al cliente
Proactividad y responsabilidad
Trabajo en equipo
Buena presentación
Disponibilidad de horario
Ofrecemos :
Prestaciones de ley
Buen ambiente laboral
Capacitación continua y oportunidad de crecimiento
Estabilidad laboral
Lugar de trabajo : Zona Reforma
Si te apasiona el servicio, disfrutas trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente cualificado y humano, ¡te estamos buscando!
Envía tu CV por mail y forma parte de nuestro equipo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $19,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor De Recepción Ciudad De México
🏢 The Human Collection Hotels
📍 Ciudad de México
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