¿Qué hacemos en TotalPass?Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.
Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Ejecutivo de relacionamiento Sr. para nuestra área de Gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (estudios/GYMS) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y TotalPass.¿Qué harás en este rol?Asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa.
ResponsabilidadesGestión de Cuentas y Rentabilidad: Ser responsable del P&L; (Ganancias y Pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada.
Relacionamiento Estratégico: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un NPS mínimo del 75%.
Crecimiento y Negociación: Buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes.
Coordinación Interdepartamental: Liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con Marketing, Activación, Customer Success (CS) y Finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio.
Resolución de Incidencias: Prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio, así como las incidencias que surjan con los socios de la red,



encontrando soluciones rápidas y eficaces.
Análisis y Reporte: Preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores principal de la red.
Gestión Financiera de Socios: Dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera.
Estrategia de Crecimiento: Trabajar con la Coordinación de Relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones.¿Qué buscamos en ti?Formación Académica: Licenciatura Titulado(a) en Relaciones Públicas, Comercio, Administración, Marketing o afín.

Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.
Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft Office y G Suite, Manejo de Visualizadores de Sales Cloud de Salesforce (Deseable)Beneficios que te esperan:Contratación directa por la empresa, esquema 100% nóminaPrestaciones superiores a las de leyMembresía TotalPass con acceso a + 7000 espaciosVales de despensa15 días de vacaciones a partir del primer año5 días extra de descansoDay Off CumpleañeroMaternidad o paternidad extendidaBono semestral por resultadosDescuentos con aliadosPlataforma de adelanto de nóminaEsquema de trabajo híbrido (4 días oficina y 1 día Home office (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)Ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro.
Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass

📌 Ejecutivo de Relacionamiento Sr. (México)
🏢 Totalpass-4
📍 México