Asistente de Soporte Técnico (Internal Sistems)

1) Objetivo del Puesto
Garantizar la disponibilidad, seguridad y rendimiento de la infraestructura tecnológica, redes, sistemas de gestión de almacenes ( WMS - Warehouse Management Systems) y dispositivos móviles de captura de datos (RF scanners, terminales portátiles, impresoras de etiquetas). Su misión es asegurar que la operación logística del almacén no se detenga por fallas técnicas y optimizar los flujos de trabajo mediante la tecnología.

2) Responsabilidades Principales

Soporte de Sistemas Logísticos (WMS / ERP):

Administrar, dar soporte y asegurar la integración de los sistemas WMS, ERP (SAP, Oracle u otros) y software de control de inventarios.

Atender incidencias críticas de usuarios de piso (recepción, picking, packing, embarques) con tiempos de respuesta óptimos (SLA).

Infraestructura de Redes y Conectividad en Piso:

Monitorear y mantener la red de área local (LAN/WLAN), asegurando una cobertura Wi‑Fi robusta y sin puntos ciegos en todo el almacén para los equipos móviles.

Administrar servidores locales, switches, routers, firewalls y conexiones de internet de respaldo.

3) Gestión de Hardware y Dispositivos de Captura:

Controlar el inventario, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo de terminales de radiofrecuencia (pistolas/scanners de códigos de barras/RFID), impresoras térmicas de etiquetas ( Zebra , etc.) y equipos de cómputo industrial.

Seguridad y Respaldos (Backup):

Ejecutar y supervisar las políticas de respaldo de bases de datos y configuraciones críticas del almacén.

Asegurar el cumplimiento de los protocolos de ciberseguridad corporativos en los equipos operativos y administrativos.

Mejora Continua y Automatización:

Colaborar en proyectos de optimización logística (implementación de pick-to-light,



sistemas de clasificación, básculas automatizadas o integración con transportistas).

4) Requisitos y Perfil del Candidato

Educación:

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Experiencia Laboral:

Mínimo de 2 a 4 años de experiencia en posiciones similares, preferentemente en entornos logísticos, centros de distribución (CDI), plantas de manufactura o cadenas de suministro.

Conocimientos Técnicos Esenciales:

Redes y Comunicaciones: Configuración y troubleshooting de redes Wi‑Fi industriales, VLANs, enrutamiento básico.

Sistemas: Administración de Windows Server, Linux básico, bases de datos (SQL Server / PostgreSQL) para consultas y reportes.

Hardware Logístico: Experiencia avanzada con colectores de datos/scanners (Honeywell, Zebra, Datalogic) y sistemas operativos móviles (Android Enterprise / Windows CE/Mobile).

Software: Familiaridad con algún WMS (Warehouse Management System) o ERP (SAP MM/WM, Oracle SCM, Infor, etc.).

Competencias / Habilidades Blandas:

Alta tolerancia a la presión (la operación logística exige resolución rápida).

Proactividad y enfoque en la prevención de fallas.

Buenas habilidades de comunicación para atender tanto a personal operativo de piso como a gerencia.

Disponibilidad para rolar turnos o guardias de soporte según la operación del almacén (24/7 en temporadas altas).

Zona de trabajo: Tepotzotlán, Estado de México (Megapark Las Ánimas).

SIGNIFICATIVO:

DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR DE NOCHE

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16K mensuales brutos

Prestaciones superiores a las de ley

Cultura y Flexibilidad (Otros beneficios): Un ambiente donde tu bienestar importa, disfruta de beneficios diseñados para equilibrar tu vida personal y profesional

Crecimiento profesional

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📌 Asistente de Soporte Técnico (Internal Sistems) (Tepotzotlán)
🏢 Gamma Recruitment
📍 Tepotzotlán