Description ¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? Te estamos buscando Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.
Principales Actividades y Responsabilidades: Atención a clientes para: Dudas sobre productos Quejas y/o reclamos Refacciones y garantías Envío de refacciones Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos Visitas de técnicos Coordinar con técnicos Agendar visitas Cierre de casos
Requirements
Inglés avanzado. Tener experiencia es atención a cliente Experiencia con tickets. Conocimiento en ITIL.
Horarios: De Lunes a Viernes con horarios
escalonados
para cubrir ventana de servicio de
7am - 6 pm 7 am a 4 pm 8 am a 5 pm 9 am a 6 pm
Benefits Salario base + prestaciones de ley Bono trimestral con base a desempeño
📌 Customer Service Bilingüe (Santiago de Querétaro)
🏢 Icorp
📍 Santiago de Querétaro
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