Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es ideal para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.
Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
Documentar meticulosamente las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema de CRM .
Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, buscando oportunidades de mejora.
Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.
Experiencia previa en servicio al cliente , soporte o un rol similar es una gran ventaja.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad demostrada para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.
Un entorno de trabajo remoto adecuado con una conexión a internet confiable y de alta velocidad.
Una actitud positiva y proactiva con gran capacidad de aprendizaje.
Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y altamente comunicativo para unirse a su creciente equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver las consultas de los clientes, proporcionar información y asegurar una experiencia positiva y eficiente, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto es adecuado para personas organizadas, con excelentes habilidades interpersonales y un fuerte deseo de ayudar a los demás a superar cualquier obstáculo. Buscamos a alguien que pueda prosperar en un entorno de trabajo autónomo y que esté comprometido con la excelencia en el servicio.
Responsabilidades Clave
Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
Documentar meticulosamente las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema de CRM .
Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, buscando oportunidades de mejora.
Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.
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📌 Asesor De Servicio (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Grupo Geisha Queretaro
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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