¡Buscamos Talentos en Soporte Técnico y Funcional en Certiffy!

¿Te apasiona la tecnología y ayudar a resolver problemas reales de las personas?

Objetivo del puesto: Acompañar a nuestros usuarios para que operen nuestras plataformas con confianza y autonomía, brindando soporte funcional.

Principales actividades:

Atender e investigar dudas e incidencias de usuarios en plataformas web y móviles.

Guiar y capacitar en un lenguaje claro, fácil y sin tecnicismos.

Documentar, reproducir y escalar errores técnicos al equipo de desarrollo.

Perfil buscado:

Formación: Carrera en Sistemas, Informática, TIC o experiencia equivalente.

Experiencia: 1 a 3 años en soporte a usuarios, mesa de ayuda o plataformas SaaS.

Habilidades: Manejo básico de Android, web y herramientas de oficina; investigación metódica, empatía y excelente comunicación.

Valoramos conocimientos en herramientas de ticketing (Jira/Zendesk) y software para el sector agroalimentario/trazabilidad.

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📌 INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO Y FUNCIONAL (Morelia)
🏢 Certiffy
📍 Morelia