Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico Nuestro cliente busca un Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo con base en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos y sistemas a distancia, utilizando herramientas de acceso remoto y software especializado. Tu rol será vital para asegurar la continuidad de las operaciones de nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica experta y oportuna, y guiando a usuarios finales en la resolución de incidencias. Esta es una ocasión excepcional para desarrollarte profesionalmente desde la comodidad de tu hogar.
Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.
Diagnosticar problemas de funcionamiento y mantenimiento de equipos utilizando herramientas de acceso remoto .




Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas y configuraciones básicas.
Documentar meticulosamente todas las interacciones de soporte y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos para brindar una asistencia experta.
Identificar tendencias en los problemas reportados y sugerir mejoras en los procesos o productos.
Experiencia previa en soporte técnico o rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
Sólidos conocimientos en diagnóstico de hardware y software de equipos informáticos y sistemas relacionados.
Dominio de herramientas de control remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.) y sistemas de gestión de tickets.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con paciencia y empatía hacia los usuarios.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente tu tiempo y carga de trabajo.
Conocimientos básicos de redes y protocolos de comunicación.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Mantenimiento Mecánico – Planta De Cemento (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Holcim
📍 Heroica Puebla de Zaragoza