Descripción del puesto
Buscamos una Ejecutiva de Atención a Clientes Bilingüe con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y experiencia brindando atención personalizada tanto presencial como por medios digitales.

Será responsable de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, asegurando el seguimiento oportuno de solicitudes, citas, incidencias y procesos administrativos.

Responsabilidades principales

Atención a clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y WhatsApp.

Agendar y confirmar citas.

Brindar información sobre servicios, promociones y políticas de la empresa.

Elaboración y revisión de contratos con clientes nuevos.

Mantener actualizada la base de datos de clientes.

Dar seguimiento a solicitudes, comentarios, reclamos e incidencias hasta su resolución.

Registro de información en bitácoras y sistemas internos.

Aplicación de encuestas de satisfacción.

Coordinación con proveedores cuando sea necesario.

Supervisión y seguimiento de comentarios de clientes.

Apoyo en campañas de fidelización.

Captura y resguardo de fotografías y videos para apoyo al área de Marketing.

Cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos

Licenciatura concluida/trunca /Bachillerato terminado

Inglés avanzado (indispensable).





Mínimo 2 años de experiencia en Atención a Clientes o posiciones similares.

Manejo de Microsoft Office.

Deseable experiencia utilizando sistemas CRM.

Excelente ortografía y redacción.

Facilidad de palabra y habilidades de comunicación.

Capacidad para trabajar bajo múltiples tareas y dar seguimiento puntual.

Sobresaliente actitud de servicio.

Competencias

Orientación al cliente.

Empatía y amabilidad.

Organización.

Proactividad.

Resolución de problemas.

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo.

Responsabilidad y compromiso.

Actitud positiva.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo: $16,000 libres mensuales.

Prestaciones de ley.

Vacaciones en Semana Santa y diciembre.

Uniforme de la empresa.

Estacionamiento.

Membresía Wellness.

Estabilidad laboral.

Excelente ambiente de trabajo.

Jornada de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Consideraciones importantes

Excelente presentación profesional.

Disponibilidad para atender un teléfono de WhatsApp asignado para citas y emergencias, con revisión programada semanal.

El proceso de selección contempla entrevistas en español e inglés.

Zona de trabajo: Zona Urbana Río, Tijuana, B.C.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente, dominio del inglés y disfrutas brindar un servicio de excelencia, ¡queremos conocerte!

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📌 Customer Service (Centro-Norte)
🏢 Bullseye
📍 Centro-Norte