Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Postventa – Garantías
Descripción General del Puesto
Buscamos una persona orientada al servicio y al análisis de información para integrarse al área de Postventa y Garantías. Será responsable de validar procesos, dar seguimiento a solicitudes y asegurar la correcta gestión de operaciones de reparación y facturación.

Principales Responsabilidades

Validar documentación física contra la información registrada en sistema.

Generar y analizar reportes diarios de operación.

Analizar y auditar información para garantizar la correcta facturación de los servicios.

Dar seguimiento, vía correo electrónico, a las solicitudes de colaboradores.

Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Brindar seguimiento a tickets y requerimientos relacionados con el servicio postventa.

Experiencia

Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.

Conocimientos

Seguimiento y gestión de tickets.





Elaboración y análisis de reportes.

Manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable):

Fórmulas

Tablas dinámicas

Filtros

Gráficas

Cruce y análisis de información

Habilidades y Competencias

Atención al detalle.

Capacidad para ofrecer soluciones apropiadas.

Trabajo bajo presión.

Proporcionar información sobre servicios de reparación.

Capacidad de adaptación rápida a cambios y nuevos procesos de trabajo.

Dinamismo y proactividad.

Estabilidad laboral comprobable.

Oferta Económica

$10,000 brutos mensuales.

Prestaciones

Confiable de Vida.

12 días de vacaciones al cumplir el aniversario laboral.

30 días de aguinaldo.

Vales de despensa por $1,300 mensuales.

Se aplicará examen de Excel durante el proceso de selección.

Lugar de Trabajo

Av. Insurgentes Sur, Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03930, Ciudad de México, CDMX.

#J-18808-Ljbffr

📌 AGENTE DE GARANTÍAS (Nezahualcóyotl)
🏢 Kelly Services
📍 Nezahualcóyotl