Capgemini México está buscando un/a Responsable de Incident/Problem Management para la unidad bancaria. Se valorará experiencia en entornos ITIL y en plataformas como ServiceNow, Jira o Remedy.
El rol requiere capacidad de liderar equipos multidisciplinarios y documentar procesos de manera clara, asegurando mejoras continuas y alta satisfacción del cliente. La posición es híbrida, con horario nocturno, y colaboración con equipos en CDMX y otros sitios.
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📌 Banking Incident Manager - Hybrid Night Shift (ITIL) (Centro-Norte)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Centro-Norte
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