Gerente de Experiencia del Cliente Remoto Buscamos un competente dedicado a la Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de forma totalmente remota . Tu misión será diseñar y supervisar estrategias que mejoren la satisfacción y lealtad de nuestros clientes en el sector de la hostelería y turismo . Trabajarás desde tu hogar, colaborando con equipos de marketing, ventas y operaciones para asegurar que cada punto de contacto del cliente sea excepcional. Esta posición es ideal para alguien que prospera en un entorno de trabajo flexible y tiene una profunda comprensión de lo que impulsa la satisfacción del cliente en la era digital. Desarrollar e implementar programas para mejorar la experiencia del cliente en todos los canales. Analizar datos de clientes (encuestas, feedback,



métricas) para identificar áreas de mejora. Diseñar flujos de interacción y puntos de contacto clave para asegurar una experiencia de usuario fluida. Colaborar con los equipos de producto y marketing para alinear las estrategias de experiencia del cliente. Gestionar iniciativas de fidelización y retención de clientes. Ser un defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus necesidades sean consideradas en todas las decisiones. Experiencia de al menos 4 años en gestión de experiencia del cliente, atención al #J-18808-Ljbffr

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