Acerca del Rol Nuestro cliente, una consolidada empresa de soluciones tecnológicas, busca un Ejecutivo de Cuentas y Soporte al Cliente proactivo y orientado a resultados para unirse a su equipo en Tijuana. Este rol es fundamental para construir y mantener relaciones sólidas con nuestra base de clientes empresariales, asegurando su satisfacción y lealtad a través de un servicio excepcional y una gestión de cuentas eficaz. Si tienes experiencia en ventas, un fuerte enfoque en el cliente y habilidades de comunicación sobresalientes, esta oportunidad es perfecta para ti. Trabajarás de cerca con los clientes para entender sus necesidades, ofrecer soluciones y asegurar que reciban el soporte adecuado. Buscamos a alguien apasionado por la excelencia en el servicio y con la capacidad de prosperar en un entorno presencial, contribuyendo al crecimiento y éxito de la compañía en la región. Responsabilidades Clave Gestionar una cartera de cuentas de clientes asignadas, fomentando relaciones a largo plazo. Identificar oportunidades de venta cruzada y de mejora dentro de las cuentas existentes. Actuar como el principal punto de contacto para consultas y problemas de los clientes. Proporcionar soporte técnico y de producto excepcional, resolviendo incidencias de manera eficiente. Realizar seguimientos proactivos para asegurar la satisfacción del cliente y la adopción del producto. Colaborar con los equipos de ventas y soporte técnico para ofrecer soluciones integrales. Documentar todas las interacciones y transacciones de clientes en el sistema CRM.



Preparar y presentar informes de rendimiento de cuentas y planes de acción. Participar en reuniones de equipo y formaciones para mejorar el conocimiento del producto y las habilidades de ventas. Contribuir a la estrategia de retención de clientes y a la mejora de la experiencia general. Requisitos Experiencia previa demostrada en gestión de cuentas, ventas B2 B o roles de servicio al cliente de alto nivel. Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de negociación. Capacidad probada para construir y mantener relaciones sólidas con clientes. Comprensión de soluciones tecnológicas y capacidad para explicar características técnicas de manera clara. Experiencia con sistemas CRM (Salesforce, Hub Spot, etc.). Orientación al detalle y fuertes habilidades organizativas. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno de oficina. Diploma de educación secundaria o preferiblemente formación universitaria en negocios o un campo relacionado. Residencia en Tijuana y disponibilidad para trabajar en la oficina. Se valorará el dominio del inglés. Beneficios Salario competitivo y un atractivo plan de comisiones. Paquete completo de beneficios de ley. Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa líder en su sector. Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Capacitación continua y acceso a recursos para el desarrollo profesional. La oportunidad de trabajar directamente con clientes clave y tener un impacto significativo. #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de cuentas y soporte al cliente (Centro-Norte)
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📍 Centro-Norte