Buscamos integrar a nuestro equipo a una persona con experiencia en Call Center, atención telefónica y seguimiento a clientes, con excelentes habilidades de comunicación, actitud de servicio y capacidad para brindar atención personalizada.
REQUISITOS
- Licenciatura concluida (indispensable) en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Comerciales o carrera afín.
- Deseable contar con título competente.
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center, atención telefónica o servicio al cliente.
- Experiencia en llamadas entrantes y salientes.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para brindar seguimiento y atención personalizada.
- Manejo de Microsoft Office, Excel y herramientas digitales.
- Deseable experiencia en manejo de CRM y bases de datos.
- Excelente ortografía y redacción.
- Organización, responsabilidad y orientación al cliente.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
- Realizar llamadas telefónicas para brindar información y dar seguimiento a clientes.
- Contactar a clientes registrados en nuestras bases de datos.
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.
- Proporcionar información sobre nuestras subastas, fechas, equipos y procesos de participación.
- Dar seguimiento a clientes interesados, desde el primer contacto hasta su participación.
- Apoyar a los clientes durante su proceso de registro y aprobación.
- Resolver dudas y canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
- Mantener actualizadas las bases de datos y los registros de atención.
- Realizar llamadas de seguimiento para identificar necesidades y oportunidades comerciales.
- Elaborar reportes de llamadas, atención y seguimiento a clientes.
- Colaborar con el equipo comercial para garantizar una atención oportuna y de calidad.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
- Excelente comunicación y facilidad de palabra.
- Actitud de servicio y empatía.
- Escucha activa y resolución de problemas.
- Organización y seguimiento de actividades.
- Proactividad e iniciativa.
- Paciencia y capacidad de negociación.
- Responsabilidad y compromiso.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
EXPERIENCIA DESEABLE
Se valorará experiencia en Call Center, Contact Center, atención a clientes, seguimiento comercial, telemarketing y manejo de CRM, así como habilidades para gestionar múltiples solicitudes y mantener una comunicación efectiva con los clientes.
OFRECEMOS
- Desarrollo y crecimiento profesional.
- Capacitación en nuestros procesos comerciales.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Oportunidad de desarrollar habilidades de atención y relaciones comerciales.
📌 Asesor de comercial (Toluca de Lerdo)
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