Descripción del puesto En Atento México buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención personalizada a clientes de una importante institución bancaria en México. Tu objetivo será resolver dudas y gestionar aclaraciones relacionadas con Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito, incluyendo envío de estados de cuenta, validación de pagos, financiamientos, seguros y cargos no reconocidos.

Responsabilidades principales

- Atender de manera empática y profesional las solicitudes de clientes.
- Dar seguimiento a aclaraciones y consultas sobre productos y servicios bancarios.
- Validar información relacionada con pagos, estados de cuenta, cargos y movimientos.
- Brindar orientación clara sobre financiamientos, seguros y cargos no reconocidos.
- Mantener registros correctos y cumplir con los procesos establecidos por la operación.

Horario de trabajo

Disponibilidad para laborar 8 horas diarias, de lunes a domingo, con un día de descanso rolado entre semana o en fin de semana.

Opciones de horario

- 14:00 a 22:00 horas
- 13:00 a 21:00 horas

Capacitación

Si aceptas la propuesta, el proceso de integración comenzará el 28 de noviembre con una inducción de aproximadamente 5 horas.

Posteriormente, el 29 de noviembre iniciarás una capacitación de 25 días en un horario de 14:00 a 22:00 horas, de lunes a sábado,



diseñada para brindarte las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar el puesto.

Requisitos

- Sin experiencia previa.
- Gusto por la atención al cliente.
- Facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para rolar descanso y adaptarse al horario asignado.
- Deseable vivir cerca de la zona de trabajo o contar con facilidad de traslado.

Habilidades y competencias

- Servicio al cliente.
- Escucha activa y empatía.
- Manejo de objeciones y resolución de problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Compromiso y responsabilidad.

Ubicación

Cerca del Metro Cuauhtémoc, C. Dinamarca 51, Juárez, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX.

Lo que ofrecemos

- Capacitación inicial para tu desarrollo en el puesto.
- Oportunidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
- Entorno de trabajo ágil y orientado al aprendizaje.

Sobre Atento México En Atento México impulsamos la experiencia del cliente a través de soluciones de atención, ventas y soporte para empresas líderes. Valoramos la empatía, el trabajo en equipo y el compromiso con la calidad en cada interacción.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate para iniciar tu proceso de selección.

📌 Ejecutivo/a de Atención al Cliente Bancario (Benito Juárez)
🏢 Atento Servicios, S. A. de
📍 Benito Juárez