En Compass Solutions, empresa especializada en soluciones logísticas integrales (marítimas, aéreas y terrestres), estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Operaciones Logísticas y Servicio al Cliente con experiencia en freight forwarder, coordinación de embarques y atención a clientes B2B.

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, con capacidad para coordinar operaciones de importación, exportación y transporte nacional, anticiparse a posibles incidencias y asegurar un seguimiento oportuno durante todo el proceso logístico.

Objetivo del puesto

Coordinar y dar seguimiento integral a las operaciones logísticas nacionales e internacionales, asegurando el cumplimiento de los requerimientos del cliente, los tiempos de entrega, los costos y los estándares de calidad de la organización, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes.

Responsabilidades

1. Coordinar operaciones marítimas, aéreas y terrestres de importación, exportación y transporte nacional.
2. Dar seguimiento a los embarques desde la confirmación del booking hasta la entrega final y el cierre de la operación.
3. Mantener comunicación proactiva con clientes, proveedores, agentes internacionales y áreas internas para garantizar la continuidad del servicio.
4. Monitorear el estatus de los embarques y anticipar posibles retrasos, riesgos o incidencias que puedan afectar al cliente.
5. Gestionar incidencias operativas y coordinar soluciones oportunas, dando seguimiento hasta su resolución.
6. Verificar la documentación e información de cada operación,



asegurando su correcta integración y trazabilidad.
7. Brindar apoyo y seguimiento a operaciones que involucren procesos de gestión aduanal.
8. Asegurar el cumplimiento de los tiempos, costos acordados, instrucciones del cliente y procedimientos internos.
9. Mantener informados a los clientes sobre el estatus de sus embarques y atender sus requerimientos de manera oportuna.
10. Contribuir a la satisfacción del cliente mediante un servicio confiable, comunicación efectiva y seguimiento hasta el cierre de cada operación.

Requisitos

Licenciatura en Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Ingeniería en Transporte, Ingeniería en Aduanas, Comercio Exterior o carrera afín.

Experiencia: Más de 5 años en operaciones dentro de empresas freight forwarder.

Experiencia en coordinación de embarques marítimos, aéreos y terrestres, así como en procesos de importación, exportación y logística nacional.

Conocimientos de documentación logística y procesos relacionados con la gestión aduanal.

Inglés intermedio-avanzado, con capacidad para comunicarse con clientes y agentes internacionales.

Competencias

- Orientación al cliente y a resultados.
- Comunicación efectiva y seguimiento oportuno.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas y gestión de incidencias.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Responsabilidad y compromiso con el cierre de las operaciones.

Ofrecemos

Sueldo base competitivo.

Esquema de comisiones atractivo.

Prestaciones superiores

Desarrollo profesional.

Ambiente ágil y de crecimiento.

📌 Ejecutivo(a) de Operaciones |Forwarder (Ciudad de México)
🏢 Compass Solutions
📍 Ciudad de México