Empresa del sector de servicios financieros

Buscamos un Gerente de Soporte Operativo con visión estratégica y enfoque en resultados, responsable de liderar la operación, impulsar la transformación digital y automatizar procesos de atención y soporte a clientes dentro del sector financiero.

El objetivo principal será transformar procesos manuales en flujos digitales y eficientes, mediante la integración de sistemas, APIs y herramientas de automatización, mejorando los tiempos de respuesta, la productividad operativa y la experiencia del cliente.

Requisitos

- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Finanzas o carrera afín.
- Experiencia gerencial en Operaciones, Soporte Operativo, Customer Operations, Transformación Operativa o Procesos.
- Experiencia en fintech, medios de pago, banca, instituciones financieras o empresas de servicios transaccionales.




- Experiencia comprobable liderando proyectos de digitalización y automatización de procesos.
- Conocimiento funcional de APIs, integraciones entre sistemas, BPM y RPA.
- Conocimiento de procesos de SPEI, pagos electrónicos, dispersión de fondos y conciliaciones.
- Conocimiento de la normatividad de Banco de México (Banxico), CNBV y CONDUSEF.
- Experiencia en gestión de equipos e indicadores operativos.
- Inglés avanzado.
- Posibilidad de liderar proyectos estratégicos de transformación y eficiencia operativa.

Si tienes experiencia en operaciones financieras y te apasiona transformar procesos mediante la tecnología, ¡queremos conocerte!

📌 Gerente de Operaciones Digitales - Transformación Digital - Financiero (Ciudad de México)
🏢 Alia
📍 Ciudad de México