Administrar su centro financiero con una visión de negocio y rentabilidad gestionando en apego al Modelo y Sistemática Comercial establecida por el Grupo, acompañado por las estrategias y planes de acción que garanticen el cumplimiento de las metas comerciales, operativas, de satisfacción de cliente, digitalización y derivación transaccional, rotación y clima laboral de los 3 centros de servicios financieros (Banco, Cajas de abono y Afore).

Incrementar la generación de clientes nuevos mediante la generación e implementación de las estrategias de atracción en Sinergia de Servicios Financieros y Tienda con el objetivo de incrementar los ingresos del grupo.

Garantizar el cumplimiento de las metas comerciales mediante el seguimiento de las productividades de los colaboradores de manera diaria, por producto

Gestionar con los equipos de los centros financieros la cobranza desde el punto de originación, vigilando la correcta identificación de clientes en la colocación del producto para generar carteras sanas y desde el punto cobranza activa desde los diferentes puntos de cobro garantizando que se efectúe la gestión de cobro de vencidos

Revisar que los equipos promocionen la digitalización de clientes y derivación transaccional, ofertando el alta y uso de los canales alternos cómo la app, web Bancoppel, atms depositadores, etc., promoviendo la domiciliación, haciendo uso de la figura del anfitrión bancario con el fin de disminuir las filas de los centros financieros





Garantizar la Calidad en el servicio de su centro financiero garantizando que los colaboradores realicen el uso de los estándares de servicio

Trabajar en Sinergia con todos los centros de la tienda mediante la coordinación conjunta de las actividades comerciales, operativas, clima laboral, calidad en el servicio, seguridad y prevención de fraudes

Potencializar el talento y desarrollo de sus colaboradores mediante la capacitación constante de los equipos, utilizando las herramientas definidos por grupo como hojas de entrenamiento, pláticas de seguimiento, guías de comportamiento, etc, generando las estrategias necesarias para promover el clima y las condiciones laborales para los equipos con el objetivo de incrementar el sentido de permanencia y reducir la rotación

Gestionar activamente la rendición de cuentas de todos los colaboradores del centro financiero, basado en la sistemática comercial definida (revisión y seguimiento de productividades con base a las herramientas de información

Garantizar la excelencia operativa vigilando que las actividades (operativas y comerciales) se realicen con apego a la normatividad interna y externa vigente, mediante el cumplimiento de sus actividades de control y seguimiento, actualizando a los equipos sobre los cambios y actualizaciones de procesos, acompañando en los equipos durante su onboarding hasta el dominio de sus actividades, etc dirigido a cumplir con las calificaciones de auditoría, reducir riesgos, minimizar fraudes, etc.

📌 Gerente de servicios financieros (Cintalapa)
🏢 Coppel S.A De C. V.
📍 Cintalapa