En Call Center Services International (CCSI) buscamos un Ingeniero de Procesos Jr. para integrarse al área de Cumplimiento y Gestión de Procesos. La persona seleccionada será responsable de apoyar en la organización, documentación, actualización y seguimiento de los procesos internos de la compañía, asegurando el control de documentos, el cumplimiento de lineamientos y la disponibilidad de información para las diferentes áreas. Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al detalle, con interés en desarrollarse profesionalmente en documentación de procesos, sistemas de gestión y mejora continua.

Apoyar en el levantamiento de información, análisis y documentación de procesos, procedimientos, políticas, instructivos y formatos del Sistema de Gestión CCSI. Elaborar y actualizar diagramas de flujo, mapas de procesos y documentación relacionada. Mantener organizada y actualizada la estructura documental del Sistema de Gestión.

Dar seguimiento a solicitudes de creación, modificación y actualización de documentos, verificando el cumplimiento de los lineamientos establecidos. Apoyar en la identificación y documentación de oportunidades de mejora y estandarización de procesos internos.



Colaborar en la difusión y disponibilidad de políticas, procedimientos y documentos oficiales.

Recopilar, organizar y dar seguimiento a evidencias documentales para auditorías, certificaciones y revisiones de cumplimiento. Participar en revisiones de cumplimiento de políticas y procedimientos, documentando resultados y oportunidades de mejora. Dar seguimiento a actividades y planes de acción, reportando avances, desviaciones y pendientes.

Conocimientos generales de herramientas de cómputo y tecnología.

Experiencia organizando información y documentación. Atención al detalle y capacidad de seguimiento.

Habilidades de planeación, organización y comunicación. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Tijuana. Elaboración de diagramas de flujo y mapas de procesos. Conocimientos de mejora continua y estandarización de procesos. Participación en auditorías internas o actividades de cumplimiento.

Experiencia en sistemas de gestión y control documental.

Sueldo: $4,300 MXN netos semanales.

Horario: lunes a viernes de 7:00 AM a 4:30 PM.

Modalidad: 100% presencial. ¡Forma parte de CCSI!

📌 Ingeniero de Procesos Jr. (Ciudad de México)
🏢 Ccsi
📍 Ciudad de México