En Evante Textil buscamos talento para integrarse a nuestro equipo de Sistemas como Ingeniero de Soporte Técnico Corporativo, responsable de brindar soporte técnico a los usuarios de la organización, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, y asegurar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos.

Buscamos una persona analítica, organizada, orientada al servicio y con capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.

Requisitos

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o carrera afín. Indispensable contar con título cualificado.

Experiencia: Mínimo 3 años en puestos de soporte técnico.

ITIL: Conocimiento indispensable de sus procesos; certificación deseable.

Sistemas operativos: Manejo de Windows y macOS.

Equipos y dispositivos: Diagnóstico y reparación de computadoras de escritorio y laptops, impresoras de oficina y térmicas, terminales punto de venta (POS), dispositivos handheld y periféricos.

Software: Manejo avanzado de Microsoft Office.

Disponibilidad para brindar soporte presencial y remoto.

Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Principales responsabilidades

Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico, de acuerdo con las prioridades y niveles de servicio establecidos.





Diagnosticar y resolver fallas físicas y lógicas en equipos de cómputo, impresoras, terminales POS y otros dispositivos tecnológicos.

Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones de negocio y herramientas de oficina.

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de sistemas administrativos y especializados.

Administrar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y licencias de software.

Apoyar en la instalación y configuración de equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos.

Realizar respaldos periódicos de información de equipos críticos.

Participar en actividades de ciberseguridad, seguridad de la información y capacitación a usuarios.

Documentar incidencias, movimientos de activos y procedimientos técnicos, contribuyendo a la mejora continua del área.

Competencias

Análisis y solución de problemas.

Orientación al servicio y al usuario.

Comunicación efectiva.

Organización y seguimiento.

Trabajo en equipo.

Enfoque en resultados y calidad.

Adaptabilidad e iniciativa.

Zona de trabajo

Toluca, Estado de México. Se requiere disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Si cumples con el perfil me puedes mandar DM por medio de Linkedin a Manuel Alejandro Alavez González

📌 Ingeniero de soporte técnico (Toluca de Lerdo)
🏢 Distribuidora De Textiles Avante
📍 Toluca de Lerdo