Ejecutivo de telesales# Oportunidades de Carrera## Ejecutivo de telesalesSolicitar: Mexico - Mexico City: A jornada completa: Publicado hace 8 días: JR021503Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda.Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo.Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas. Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico.**Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades.**En Edenred todo gira en torno a la meritocracia. Vienes como eres y contribuyes. De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades.Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio. **Objetivo General****Administrar, retener y hacer crecer la cartera asignada del sector privado, impulsando el incremento en el uso de la solución de combustible y promoviendo activamente la venta cruzada de productos complementarios como peaje, mantenimiento, autoconsumo y electromovilidad. El rol requiere un alto enfoque comercial, dominio del proceso de venta telefónica, atención al cliente de excelencia y un alto sentido de responsabilidad en la gestión y resolución oportuna de incidencias, asegurando una experiencia positiva y sostenible para el cliente.****Gestión Comercial y Cuidado de Cartera*** Conocer a profundidad los clientes de la **cartera asignada del sector privado**, su operación,



necesidades y patrones de consumo.* **Mantener e incrementar el consumo** de cada cuenta mediante una atención proactiva y estrategias de crecimiento constantes.* Promover de forma activa las **soluciones integrales de Edenred**: + Combustible + Peaje + Mantenimiento + Autoconsumo + Electromovilidad* Ejecutar estrategias de **venta cruzada y up sell** alineadas a los objetivos del negocio.* Realizar **seguimiento continuo al pipeline comercial** y oportunidades detectadas.**Administración y Seguimiento Operativo*** Administrar correctamente la **cartera asignada y bases de datos**, asegurando información actualizada en Salesforce.* Dar seguimiento puntual a la **facturación**, aclaraciones y temas administrativos de los clientes.* Documentar interacciones, acuerdos y gestiones en las herramientas establecidas.**Atención al Cliente y Resolución de Incidencias*** Gestionar con **alto sentido de urgencia** las incidencias diarias relacionadas con servicio, operación y facturación.* Resolver conflictos de forma efectiva, preservando la relación comercial y la satisfacción del cliente.* Coordinarse de manera ágil con **áreas internas** para asegurar soluciones claras y en tiempo.* Actuar como **principal punto de contacto del cliente**, transmitiendo confianza, compromiso y profesionalismo.**Colaboración y Comunicación*** Mantener relaciones sólidas y colaborativas entre áreas internas.* Comunicar de manera clara avances, riesgos y oportunidades detectadas en la cartera.**Perfil Requerido****Experiencia*** **Al menos 1 año de experiencia comprobable** en: + Ventas telefónicas + Cuidado y retención de cartera (farmer) + Negociación y cierre de ventas + Servicio y atención a clientes**Formación Académica*** **Preparatoria concluida** (requisito mínimo).* **Licenciatura deseable** (Administración, Mercadotecnia, Ventas o afín).**Conocimientos Técnicos*** Manejo de **paquetería Office**.* Uso y navegación de **Salesforce** (deseable experiencia previa).¡Aplica ahora y vibra con nosotros!
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