Aclaraciones bancarias / con experiencia en banco dictaminación / aclaraciones bancarias - Con experiencia en sector bancarias

Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias

Es un puesto donde se analizan las aclaraciones de los clientes, se revisa la evidencia y se emite un dictamen (procedente o improcedente). Generalmente no implica recibir llamadas, ya que el trabajo se realiza sobre los casos que ya fueron levantados por otros canales

Descripción del puesto

Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a)

Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.

Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.

Principales responsabilidades

- Atender y dar seguimiento a solicitud de aclaración de operaciones bancarias.
- Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
- Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
- Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
- Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
- Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.
- Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center,



preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
- Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
- Destacado comunicación verbal y orientación al servicio.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Bono de productividad mensual de hasta $2,000

Prestaciones de ley desde el primer día:

- Vacaciones
- Prima vacacional

Prestaciones y beneficios adicionales

- Seguro por accidentes
- Seguro de gastos funerarios
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes
- Turno vespertino: 15:00 a 23:00 horas
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

Zona de trabajo

Valued

Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.

Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el ingreso de sus trabajadores, empleados, directivos y asociados, aportando la tranquilidad laboral y el crecimiento deseados.

Prueba de ello son las empresas y trabajadores que ya se encuentran operando con Grupo Nach que forman parte de nuestro portafolio de clientes y que ha logrado que hoy por hoy nuestra empresa sea el líder en el mercado de la Administración del Capital Humano.

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📌 Aclaraciones bancarias / con experiencia en banco dictaminación / aclaraciones bancarias (Santiago de Querétaro)
🏢 Computrabajo
📍 Santiago de Querétaro