PROPOSITO DEL TRABAJO.

Facilitar a la empresa la construcción de una destacada reputación en cuanto a servicio al cliente profesional y oportuno, logrando esto mediante la creación de una experiencia integral y satisfactoria en diversos puntos de contacto con el cliente.

Desarrollar, establecer y verificar oportunidades a través de iniciativas activas de prospección para proporcionar una base para las actividades de gestión de ventas regionales.

Para maximizar las ventas en IKEA para empresas y ser una fuente de conocimiento y experiencia. Utilizo mi profundo conocimiento de la gama de productos, el mercado local, los clientes, el diseño de la tienda, las herramientas digitales de IKEA y la experiencia y conocimientos de mis colegas. Apoyo el eficiente funcionamiento del sistema de ventas mecánico de IKEA para garantizar la ejecución continua y el éxito del concepto IKEA.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:

La posición se desempeñará de manera remota desde Tijuana, Baja California, brindando soporte al equipo y a la tienda IKEA Guadalajara.

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- Soy apasionado/a acerca de mis productos y aprendo activamente acerca de sus características y beneficios, y comparto proactivamente este conocimiento con mis clientes y colegas.

- Soy el 'experto' en mi área y traduzco este conocimiento y competencia en oportunidades de negocio.

- Conozco mis productos más vendidos, las familias estratégicas y los "4 Ases y 1 Rey". Promociono productos alternativos cuando no están disponibles.

- Mantengo al tanto de la situación del stock de los productos más vendidos y funciones de IKEA para empresas y el estado de suministro. Estoy familiarizado/a con la dirección de ventas hacia productos con buena disponibilidad.





- Conozco todos los servicios ofrecidos en mi tienda para IKEA para empresas, y utilizo el conocimiento para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas que resulten en una mejor experiencia de compra para ellos.

- Realizo preguntas relevantes para comprender las necesidades de mis clientes y los apoyo en su proceso de compra proporcionando información precisa y sugerencias que les ayudarán a tomar la decisión de compra.

- Conozco las rutinas de trabajo de mi departamento y las sigo.

- Gestionar y mantener todos los clientes potenciales entrantes de la región a través del sitio web designado de IKEA for Business, el correo electrónico y/o número de contacto.

- Identificar de manera proactiva y contactar a posibles clientes.

- Identificar nuevos clientes potenciales para verticales específicos de IKEA en México, a solicitud del líder de IKEA para empresas.

- Analizar las tendencias del mercado, los registros de ventas y las necesidades de los clientes para proporcionar datos fiables y oportunos que respalden al equipo de ventas del país.

- Basado en las necesidades del cliente, elaborar y dar seguimiento a las cotizaciones de IKEA para empresas.

- Ser responsable del seguimiento y cumplimiento de todos los pedidos de clientes de IKEA para empresas.





- Con el apoyo de las funciones de cumplimiento, liderar la ejecución de los pedidos de IKEA para empresas.

- Procesar la facturación de pedidos de tienda de IKEA para empresas.

- Motivo a los compañeros de primera línea y, a través del buen ejemplo, inculco una mentalidad positiva de responsabilidad, cuidado y servicio al cliente.

- Con el apoyo de las funciones de relaciones con el cliente, liderar y dar seguimiento a cualquier asunto relacionado con el servicio postventa para los clientes de IKEA para empresas.

Tu perfil
Motivación:

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- Entusiasta, con un fuerte deseo de ser parte de un entorno positivo y desafiante.

- Disfruta trabajando con otros para crear soluciones positivas y significativas.

- Robusto motivación por crear algo "nuevo" y explorar donde nadie más ha ido.

- Sentido de logro que proviene de la sensación de dar lo mejor de uno mismo y aspirar a metas más altas.

Conocimientos

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- Experiencia en comunicación profesional con clientes corporativos.

- Al menos 3-5 años de experiencia en ventas a clientes profesionales, con un historial comprobado, preferiblemente en el campo de mobiliario interior u otras industrias relacionadas.

- Amplio conocimiento sobre cómo optimizar la experiencia del cliente en puntos de contacto físicos y digitales.

- Habilidad sólida en la gestión de relaciones con partes interesadas.

- Habilidades sólidas en organización del tiempo.

- Habilidades sólidas en análisis y estructuración de bases de datos y su gestión.

- Competencia en Microsoft Office, especialmente en MS Excel y Powerpoint.

- Fluidez en inglés, tanto verbal como esc

📌 Representante de Ventas Junior "IKEA para tu Negocio" (Tijuana)
🏢 Ikanoretail
📍 Tijuana