Propósito y posición en la organización

La Posición De La ASESOR(A) DE SERVICIO a Partir De Que Se Realiza Una Separación En Cualquiera Que Sea Nuestro Punto De Venta ó Proyecto Es

- Proporcionar oportunamente un servicio de calidad a nuestros clientes, para lo cual es importante validar el perfilamiento de la venta, orientando puntualmente de los incentivos, recomendaciones, proceso de integración de documentos, tramite de autorización de crédito y su formalización.
- Así mismo, tener el conocimiento y capacidad para ofrecer alternativas de solución al trámite de autorización de crédito del cliente, ofreciendo siempre la mejor alternativa financiera para la compra de su vivienda.
- A la par de la autorización deberá monitorear el avance de la construcción de la vivienda y dar seguimiento a los trámites complementarios para la firma de escrituras.
- Escriturar el programa anual en tiempo y forma:
- Actualizar registros en Salesforce: capturar el estatus del trámite de expediente, información del cliente, llamadas, validar la información fiscal, valores de crédito, gastos, bonificaciones, etc.
- Cumplir con los requisitos y documentación de acuerdo con el checklist indispensable de cada proceso.
- Entregar puntualmente los formatos SIC (Solicitud de Información Crediticia) de INFONAVIT.
- Brindar un servicio excelente al cliente para alcanzar un NPS con las calificaciones esperadas.

Fecha: 21 oct 2026

Ubicación: SALTILLO (SAL)

Empresa: GP Vivienda

Propósito y posición en la organización

La Posición De La ASESOR(A) DE SERVICIO a Partir De Que Se Realiza Una Separación En Cualquiera Que Sea Nuestro Punto De Venta ó Proyecto Es





- Proporcionar oportunamente un servicio de calidad a nuestros clientes, para lo cual es importante validar el perfilamiento de la venta, orientando puntualmente de los beneficios, recomendaciones, proceso de integración de documentos, tramite de autorización de crédito y su formalización.
- Así mismo, tener el conocimiento y capacidad para ofrecer alternativas de solución al trámite de autorización de crédito del cliente, ofreciendo siempre la mejor alternativa financiera para la compra de su vivienda.
- A la par de la autorización deberá monitorear el avance de la construcción de la vivienda y dar seguimiento a los trámites complementarios para la firma de escrituras.

Responsabilidades clave Entrega

- Escriturar el programa anual en tiempo y forma:
- Actualizar registros en Salesforce: capturar el estatus del trámite de expediente, información del cliente, llamadas, validar la información fiscal, valores de crédito, gastos, bonificaciones, etc.
- Cumplir con los requisitos y documentación de acuerdo con el checklist indispensable de cada proceso.
- Entregar puntualmente los formatos SIC (Solicitud de Información Crediticia) de INFONAVIT.
- Brindar un servicio sobresaliente al cliente para alcanzar un NPS con las calificaciones esperadas.

Financiero





- Lograr el objetivo de ingresos de la compañía a través de la escrituración.

Liderazgo de Equipo

- Coordinar la programación de firmas con las diferentes notarías y/o bancos de acuerdo con la agenda.

Relaciones

- Participar y ejecutar IMES. (Programa de Mejora Continua)
- Collaborar con compañeros y áreas internas para lograr el mejor desempeño.
- Ser responsable de dar solución a los clientes, atendiendo sus necesidades con claridad y empatia, en tiempo y forma.

Crecimiento

- Capacitarse y certificarse con instituciones de crédito.
- Mostrar interés en la capacitación constante y el aprendizaje continuo para desarrollar más y mejores habilidades en la atención al cliente.

Conocimientos, habilidades y experiencia críticos

- Manejo de Créditos Hipotecarios
- Servicio al cliente
- Administrativa
- Finanzas
- Excel básico
- Gestiones
- Autonomía

Conocimientos, habilidades y experiencia deseables

- Experiencia en tramites notariales
- Conocimiento en giro inmobiliario
- Análisis de crédito
- VentasFacilidad de palabra

Competencias críticas

Técnica

Solución de Problemas

Comportamientos

- Resuelve hostilidades y desacuerdos entre los demás.
- Identifica problemas evidentes y ocultos, recopila información relevante, identifica posibles causas y analiza con objetividad.
- Alcanza acuerdos difíciles y solucionar discrepancias de forma equitativa.
- Emplea una lógica y unos métodos rigurosos para resolver eficazmente problemas difíciles.
- Agota todos los recursos a fin de encontrar soluciones.

Interpersonal

Orientaci

📌 ASESORA DE SERVICIO (Saltillo)
🏢 GP VIVIENDA
📍 Saltillo