Ejecutivo de telesales# Oportunidades de Carrera## Ejecutivo de telesalesSolicitar: Mexico
- Mexico City: A tiempo completo: Publicado hace 8 días: JR021503Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda.
Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo.
Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas. Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico.Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa general que le ofrecerá un sinfín de oportunidades.En Edenred todo gira en torno a la meritocracia. Vienes como eres y contribuyes. De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades.
Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio. Objetivo GeneralAdministrar, retener y hacer crecer la cartera asignada del sector privado, impulsando el incremento en el uso de la solución de combustible y promoviendo activamente la venta cruzada de productos complementarios como peaje, mantenimiento, autoconsumo y electromovilidad. El rol requiere un alto enfoque comercial, dominio del proceso de venta telefónica, atención al cliente de excelencia y un alto sentido de responsabilidad en la gestión y resolución oportuna de incidencias, asegurando una experiencia positiva y sostenible para el cliente.Gestión Comercial y Cuidado de Cartera* Conocer a profundidad los clientes de la cartera asignada del sector privado, su operación, necesidades y patrones de consumo.




* Mantener e incrementar el consumo de cada cuenta mediante una atención proactiva y estrategias de crecimiento constantes.
* Promover de forma activa las soluciones integrales de Edenred: + Combustible + Peaje + Mantenimiento + Autoconsumo + Electromovilidad
* Ejecutar estrategias de venta cruzada y up sell alineadas a los objetivos del negocio.
* Realizar seguimiento continuo al pipeline comercial y oportunidades detectadas.Administración y Seguimiento Operativo* Administrar correctamente la cartera asignada y bases de datos, asegurando información actualizada en Salesforce.
* Dar seguimiento puntual a la facturación, aclaraciones y temas administrativos de los clientes.
* Documentar interacciones, acuerdos y gestiones en las herramientas establecidas.Atención al Cliente y Resolución de Incidencias* Gestionar con alto sentido de urgencia las incidencias diarias relacionadas con servicio, operación y facturación.
* Resolver conflictos de forma efectiva, preservando la relación comercial y la satisfacción del cliente.
* Coordinarse de manera ágil con áreas internas para asegurar soluciones claras y en tiempo.
* Actuar como principal punto de contacto del cliente, transmitiendo confianza, compromiso y profesionalismo.Colaboración y Comunicación* Mantener relaciones sólidas y colaborativas entre áreas internas.
* Comunicar de manera clara avances, riesgos y oportunidades detectadas en la cartera.Perfil RequeridoExperiencia* Al menos 1 año de experiencia comprobable en: + Ventas telefónicas + Cuidado y retención de cartera (farmer) + Negociación y cierre de ventas + Servicio y atención a clientesFormación Académica* Preparatoria concluida (requisito mínimo).
* Licenciatura deseable (Administración, Mercadotecnia, Ventas o afín).Conocimientos Técnicos* Manejo de paquetería Office.
* Uso y navegación de Salesforce (deseable experiencia previa).
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