About the Role

Nuestro cliente, un icónico resort de playa en Acapulco, Guerrero , está en búsqueda de un líder experimentado y visionario para ocupar el puesto de Director de Operaciones de Resort . Este rol es fundamental para la gestión integral de todas las facetas operativas del resort, asegurando la más alta calidad en el servicio, la máxima eficiencia operativa y la rentabilidad sostenida. Buscamos a un profesional con una profunda comprensión de la hospitalidad de lujo, con una probada capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y una pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Si tienes una trayectoria exitosa en la dirección de operaciones de resorts de alta gama, esta es tu oportunidad para dejar tu huella en uno de los destinos más emblemáticos de México.

Key Responsibilities

- Supervisar y dirigir todas las operaciones del resort, incluyendo alojamiento, alimentos y bebidas, mantenimiento, actividades recreativas, seguridad y servicios de conserjería.
- Desarrollar e implementar estrategias operativas para optimizar la eficiencia, la calidad del servicio y la rentabilidad del resort.
- Gestionar y liderar a los jefes de departamento, fomentando una cultura de excelencia, colaboración y alto rendimiento.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y marca del resort en todas las áreas operativas.
- Controlar y gestionar los presupuestos operativos, los costos y los gastos, buscando activamente oportunidades de mejora y ahorro.
- Supervisar la planificación y ejecución de grandes eventos y conferencias, garantizando una experiencia impecable para los organizadores y asistentes.
- Garantizar el cumplimiento de todas las normativas de salud, seguridad, higiene y ambientales.
- Monitorear la satisfacción del huésped,



abordando de manera proactiva cualquier problema o queja y buscando la mejora continua.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Marketing y Finanzas para alinear las estrategias operativas con los objetivos generales del negocio.
- Identificar e implementar innovaciones tecnológicas y de procesos para mejorar la experiencia del huésped y la eficiencia operativa.

Requirements

- Licenciatura en Administración Hotelera, Administración de Empresas o un campo relacionado.
- Maestría en Dirección Hotelera o MBA es altamente deseable.
- Mínimo de 10 años de experiencia progresiva en la gestión de operaciones hoteleras, con al menos 5 años en roles de Dirección de Resort o Gerencia General en propiedades de lujo.
- Experiencia demostrada en la gestión de operaciones complejas y de gran escala.
- Sólido conocimiento financiero, incluyendo presupuestación, control de costos y análisis de P&L.;
- Excepcionales habilidades de liderazgo, comunicación, interpersonales y de resolución de conflictos.
- Capacidad para trabajar bajo alta presión, tomar decisiones críticas y gestionar múltiples prioridades.
- Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de análisis operativo.
- Fluidez en español e inglés es indispensable.
- Disponibilidad para residir o trasladarse a Acapulco, Guerrero .

Benefits

Ofrecemos un paquete de compensación excepcional, que incluye un salario base muy competitivo, bonificaciones significativas basadas en el rendimiento y un paquete completo de beneficios. Tendrás la oportunidad de liderar las operaciones de un resort de clase mundial en el icónico destino de Acapulco , contribuyendo directamente a su éxito y prestigio. Disfrutarás de un entorno de trabajo dinámico y estimulante, con amplias oportunidades de crecimiento profesional y personal. Se discutirán detalles específicos sobre la compensación y beneficios durante las entrevistas.

📌 Director de Operaciones de Resort (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez