Descripción de la oferta

$ 14,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Supervisor de Housekeeping / Operación en Campo

Somos una empresa en crecimiento especializada en rentas vacacionales en la Ciudad de México, con propiedades ubicadas en Polanco, Condesa y Roma Norte.

Buscamos una persona comprometida, organizada y con enfoque operativo, que se integre a nuestro equipo para garantizar altos estándares de limpieza, presentación y calidad en nuestras propiedades.

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta ejecución de los estándares operativos de housekeeping mediante supervisión en campo, control de calidad y seguimiento al equipo, asegurando propiedades listas para huésped y una operación ordenada, optimizado y consistente.

Responsabilidades principales

- Supervisar en campo la operación diaria de las propiedades asignadas.
- Coordinar y dar seguimiento al equipo de camaristas y personal de limpieza.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de limpieza, presentación, montaje y calidad.
- Realizar la supervisión final de las unidades antes de su entrega al Gerente de Operaciones.
- Validar que cada propiedad se encuentre al 100% en limpieza, blancos, amenidades, orden y presentación general antes de la llegada del huésped.
- Detectar incidencias relacionadas con limpieza, mantenimiento, mobiliario, blancos o amenidades y dar seguimiento hasta su solución.
- Ejecutar y reforzar el uso correcto de checklists, SOPs y procesos operativos.
- Realizar refresh de propiedades cuando la operación lo requiera.
- Coordinar la recolección y entrega de blancos de las unidades que no cuenten con servicio directo de lavandería.




- Llevar control de blancos enviados y recibidos, así como detectar faltantes, daños o necesidades de reposición.
- Localizar y mantener disponible una opción de lavandería con servicio 24 horas, los 365 días del año, para emergencias operativas.
- Coordinar el envío de productos, insumos, blancos y amenidades desde almacén hacia las propiedades, bajo autorización del área de Administración.
- Administrar caja chica de hasta $1,000.00 para gastos operativos previamente autorizados.
- Llevar el control y comprobación de los gastos realizados con caja chica.
- Gestionar servicios de Uber o transportación para el envío de productos a propiedades cuando el área de Administración no se encuentre disponible.
- Realizar recorridos de supervisión para detectar oportunidades de mejora antes de la llegada de los huéspedes.
- Verificar la correcta colocación de blancos, amenidades, mobiliario y artículos correspondientes a cada unidad.
- Supervisar el uso correcto de productos y herramientas de limpieza para prevenir daños en superficies, mobiliario y textiles.
- Dar retroalimentación al personal cuando una unidad no cumpla con los estándares establecidos y validar posteriormente su corrección.
- Reportar desviaciones, incidencias recurrentes, retrabajos y áreas de mejora al Gerente de Operaciones.




- Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones, Administración y Mantenimiento.
- Apoyar en situaciones de alta ocupación, cambios de último momento, llegadas anticipadas o incidencias que puedan afectar la entrega de las propiedades.

Perfil requerido

- Experiencia mínima de 1 año en supervisión de housekeeping.
- Experiencia en rentas vacacionales u hotelería de 4 o 5 estrellas, deseable.
- Experiencia comprobable en manejo y supervisión de equipos operativos en campo.
- Alto enfoque en calidad, orden, detalle y seguimiento.
- Capacidad de organización, control y resolución de incidencias.
- Liderazgo práctico, actitud proactiva y orientación a resultados.
- Manejo básico a intermedio de Excel, computadora y plataformas digitales. Se realizará prueba.
- Disponibilidad para desplazarse entre propiedades ubicadas en Condesa, Roma Norte y Polanco.
- Capacidad para generar reportes, dar seguimiento a información y presentar resultados de manera clara.
- Jornada de 8 horas de lunes a domingo, con 1 día de descanso rolado entre semana segun operacion.

Ofrecemos

- Sueldo mensual de $14,000. (no negociable)
- Oportunidad de crecimiento dentro de una operación en expansión.
- Ambiente profesional enfocado en estructura, orden y mejora continua.
- Desarrollo dentro de una empresa especializada en hospitalidad y rentas vacacionales.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación secundaria
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 30 y 50 años
- Conocimientos: Coaching de liderazgo

Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo

Coaching de liderazgo

Palabras clave

📌 Supervisor de ama de llaves (Ciudad de México)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Ciudad de México