Acerca del Puesto

WhatJobs Direct , una empresa líder en el sector del transporte, está buscando un Representante de Atención al Cliente dedicado y servicial para unirse a nuestro equipo en Puebla . El candidato ideal será la voz de nuestra empresa, brindando soporte excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas y asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Buscamos a una persona empática, con excelentes habilidades de comunicación y una gran capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Si te apasiona ayudar a los demás y tienes interés en el dinámico mundo del transporte, esta ocasión en Puebla es para ti. Serás fundamental para mantener la reputación de nuestra marca y fomentar la lealtad del cliente.

Responsabilidades Clave

- Responder consultas de clientes sobre servicios de transporte, tarifas, horarios y seguimiento de envíos a través de teléfono, correo electrónico y chat.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de manera profesional y oportuna.
- Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios y promociones.
- Procesar pedidos, cancelaciones y modificaciones de manera precisa.
- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y el servicio.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos,



servicios y políticas de la empresa.
- Actuar como un punto de contacto confiable y amigable para todos los clientes.

Requisitos

- Diploma de educación secundaria o equivalente; se valorará formación superior.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de servicios o transporte.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de manera efectiva.
- Habilidad para manejar situaciones de estrés y clientes difíciles con calma y profesionalismo.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y software de oficina.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevos procedimientos y sistemas.
- Actitud positiva, proactiva y orientada al servicio.
- Residencia en Puebla o zonas conurbadas.

Beneficios

- Nuestro cliente ofrece un salario competitivo con la posibilidad de incentivos basados en el desempeño.
- Los beneficios incluyen seguro de gastos médicos, seguro de vida, y acceso a capacitaciones constantes para el desarrollo de habilidades en atención al cliente y conocimiento del sector transporte.
- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y un equipo colaborativo.
- Creemos en el crecimiento interno y brindamos oportunidades para avanzar en la carrera profesional dentro de la empresa.
- Únete a nosotros en Puebla y sé una parte esencial de nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

📌 Representante de Atención al Cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Placements24
📍 Heroica Puebla de Zaragoza