Acerca del Puesto

Nuestro cliente, líder en la expansión de conectividad de alta velocidad, está buscando un Técnico de Soporte en Campo altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo en Tlalnepantla, Estado de México . El propósito principal de este puesto es garantizar la instalación, mantenimiento y reparación de redes de fibra óptica en hogares y empresas, asegurando la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio. El candidato ideal debe poseer habilidades técnicas sólidas, una gran capacidad para resolver problemas de manera eficiente y un excelente trato con el cliente. Buscamos a alguien proactivo, responsable y con gran disposición para desplazarse dentro del área de cobertura asignada. Esta posición es clave para la operación y crecimiento de la compañía, ofreciendo la oportunidad de ser parte fundamental en la democratización del acceso a internet de alta velocidad. Se valorará la experiencia previa en instalaciones de telecomunicaciones y el manejo de herramientas específicas del sector. La empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico y con amplias posibilidades de desarrollo profesional.

Responsabilidades Clave

- Realizar instalaciones de servicios de fibra óptica en domicilios y negocios, siguiendo los estándares técnicos y de seguridad establecidos.
- Diagnosticar y solucionar averías en la red de fibra óptica, tanto en el interior como en el exterior de las instalaciones del cliente.
- Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de la infraestructura de red en campo.
- Verificar la correcta configuración y funcionamiento de los equipos terminales (ONTs, routers Wi-Fi).
- Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución de incidencias, priorizando la satisfacción del cliente.




- Utilizar herramientas de medición y diagnóstico de fibra óptica (OTDR, medidores de potencia).
- Elaborar informes detallados sobre las actividades realizadas, incidencias y soluciones aplicadas.
- Mantener el orden y limpieza del área de trabajo y del vehículo asignado.
- Seguir estrictamente las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Brindar asesoría básica a los clientes sobre el uso y funcionamiento de los servicios contratados.

Requisitos

- Educación mínima de bachillerato técnico o preparatoria concluida.
- Experiencia comprobable (mínimo 2 años) en instalación y reparación de redes de fibra óptica o telecomunicaciones.
- Conocimiento práctico en el manejo de herramientas de fusión y corte de fibra óptica, así como equipos de medición (OTDR).
- Comprensión de conceptos básicos de redes (TCP/IP, conectividad).
- Licencia de conducir vigente y habilidad para manejar vehículos estándar.
- Disponibilidad para trabajar en campo y desplazarse dentro de la zona metropolitana de Tlalnepantla y alrededores.
- Capacidad para trabajar en alturas y en diferentes condiciones climáticas.
- Excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de problemas.
- Responsabilidad, puntualidad y proactividad.
- Disponibilidad de horario, incluyendo posibles guardias o trabajos en fines de semana.

Beneficios

- Remuneración competitiva y pago por productividad.
- Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones).
- Uniformes y equipo de protección personal.
- Vehículo utilitario y herramientas de trabajo.
- Capacitación constante en nuevas tecnologías y técnicas de instalación.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Seguro de vida.
- Convenios con instituciones educativas.

📌 Técnico de Soporte en Campo (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz