About the Role

Nuestra empresa cliente, una aseguradora de renombre con operaciones a nivel nacional, busca un Experto en Reclamaciones y Peritaje de Seguros especializado en siniestros vehiculares para unirse a su equipo. Este rol requiere una profunda comprensión del proceso de gestión de reclamaciones, desde la evaluación inicial hasta la resolución final, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas de la empresa. El candidato adecuado poseerá habilidades técnicas sólidas en peritaje automotriz, una gran atención al detalle y la capacidad de tomar decisiones justas y eficientes. Se valorará la experiencia en la negociación con talleres y proveedores, así como un fuerte conocimiento de los tipos de daños y reparaciones comunes en vehículos. Este puesto puede requerir visitas ocasionales a talleres o ubicaciones de siniestros, pero gran parte del trabajo administrativo y de coordinación se puede realizar de forma remota o desde la oficina principal en Monterrey.

Key Responsibilities

- Investigar y evaluar la cobertura de las pólizas de seguros para siniestros vehiculares.
- Realizar peritajes detallados de los daños sufridos por los vehículos asegurados, determinando la causa y el alcance de los mismos.
- Estimar los costos de reparación, negociando tarifas justas con talleres mecánicos y de carrocería.
- Gestionar el proceso de reclamación de principio a fin, asegurando una comunicación clara y oportuna con los asegurados, talleres y otros terceros involucrados.
- Verificar la autenticidad de las reclamaciones y detectar posibles fraudes.
- Mantener registros precisos y actualizados de todas las actividades relacionadas con las reclamaciones en el sistema de la compañía.
- Asegurar el cumplimiento de las regulaciones y los procedimientos internos de la empresa en la gestión de siniestros.




- Proporcionar soporte y orientación a los asegurados durante el proceso de reclamación.
- Colaborar con el equipo legal y de suscripción cuando sea necesario para resolver casos complejos.
- Participar en la mejora continua de los procesos de gestión de reclamaciones.

Requirements

- Experiencia comprobada en gestión de reclamaciones de seguros, con especialización en siniestros vehiculares.
- Conocimientos sólidos de mecánica automotriz, tipos de daños, materiales y procesos de reparación.
- Capacidad para realizar peritajes precisos y estimar costos de manera efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
- Fuerte orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
- Conocimiento de las leyes y regulaciones de seguros en México.
- Habilidad para trabajar de manera eficiente tanto de forma autónoma como en equipo.
- Dominio de software de gestión de reclamaciones y herramientas de estimación de costos.
- Disponibilidad para desplazamientos ocasionales a talleres o lugares de siniestro.
- Certificaciones en peritaje automotriz o gestión de siniestros serán altamente valoradas.

Benefits

- Se ofrece un paquete de compensación competitivo que incluye un salario base atractivo y bonos por desempeño.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en las últimas tendencias del sector de seguros y peritaje.
- Cobertura de seguro de gastos médicos mayores y menores, seguro de vida y otros beneficios corporativos.
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la flexibilidad de un modelo híbrido que combina el trabajo en oficina y remoto.
- Acceso a herramientas y tecnología de última generación para optimizar el desempeño laboral.
- Posibilidad de crecimiento dentro de una empresa sólida y en expansión.
- Participación en un equipo de profesionales altamente calificados y dedicados.

📌 Experto en Reclamaciones y Peritaje de Seguros (Monterrey)
🏢 Placements24
📍 Monterrey