FORZA Laser es una empresa especializada en maquinaria para la industria metalmecánica. Con 10 años de experiencia, somos el top 1 en México en máquinas láser de corte de metal y dobladoras vendidas, y aspiramos a ser el top 1 del mundo.

Nuestra estrategia se basa en el ERIZO FORZA: reducir el tiempo entre la compra de una máquina y el inicio de producción del cliente.

Nuestros ingenieros trabajan bajo dos pilares: INSTALAR IMPECABLEMENTE + CAPACITAR EXTRAORDINARIAMENTE. Como Analista de Operaciones de Campo, contribuirás a que cumplan sus servicios en tiempo y forma mediante la coordinación logística y el control operativo.

Objetivo del puesto

Asegurar la coordinación logística, administrativa y operativa de los servicios de instalación y mantenimiento, mediante el registro, seguimiento y cierre de tickets en Odoo, la planeación de viajes, la gestión de incidencias y el control documental. Serás el enlace entre ingenieros de campo, coordinadores de zona y dirección de Ingeniería.

Responsabilidades principales

- Logística: Gestionar vuelos, hospedaje, transporte y extensiones de estadía.
- Tickets: Asignar servicios, elaborar el cronograma semanal y dar seguimiento hasta el cierre.
- Odoo (ERP): Actualizar tickets, organizar información, utilizar el módulo de servicio externo y monitorear tableros.
- Incidencias: Escalar bloqueos por falta de refacciones, equipos detenidos o tickets incompletos.
- Documentación: Organizar evidencias por ticket y validar checklists antes del cierre.
- Soporte operativo: Confirmar disponibilidad del cliente, canalizar solicitudes de insumos y gestionar cambios, cancelaciones y reagendamientos.




- Personal de campo: Coordinar permisos y días libres, vigilar la vigencia de pasaportes, visas y licencias, y gestionar cartas de invitación para servicios en el extranjero.
- Comisiones: Apoyar en la revisión de tickets y documentación para la validación de comisiones a ingenieros.
- Reportes: Actualizar el reporte semanal de actividades, identificar incidencias recurrentes y analizar mensualmente ingresos y gastos para dar seguimiento a la rentabilidad.

REQUISITOS MÍNIMOS

- Licenciatura o ingeniería en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o afín.
- Mínimo 1 año en coordinación de operaciones, logística, servicio técnico o administración de servicios.
- Excel intermedio-avanzado: reportes, tablas dinámicas y análisis de información.
- Manejo de herramientas digitales para seguimiento de actividades y reportes.
- Inglés B1-B2.
- Organización, atención al detalle, comunicación clara y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
- Flexibilidad de horario ante imprevistos y disponibilidad para apoyar otras zonas.

Deseable: Experiencia en empresas industriales o servicios de campo; manejo de Odoo; coordinación de viajes; conocimientos de refacciones y equipos industriales; trámites de viaje y control documental.

Ofrecemos

- Prestaciones de ley.
- Protegido de gastos médicos mayores con cobertura del cincuenta por ciento después del periodo de prueba.
- Desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje.
- Herramientas y recursos para desempeñar el puesto.
- Integración a un equipo enfocado en la mejora continua y la excelencia operativa internacional.

📌 Analista De Operaciones De Campo (Centro)
🏢 FORZA Laser
📍 Centro