Director de Operaciones – Seguridad Privada (Región Bajío)

Objetivo del puesto

Dirigir y supervisar la operación de los servicios de seguridad privada en los estados de Querétaro, Guanajuato, Michoacán, Aguascalientes, San Luis y Zacatecas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, la rentabilidad de la operación y el cumplimiento de la normatividad vigente.

Principales responsabilidades

- Administrar la operación de los servicios de seguridad en la región asignada.
- Supervisar a Gerentes, Coordinadores y Supervisores Operativos.
- Garantizar la cobertura de los servicios y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes para atender necesidades e incidencias.
- Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de seguridad.
- Dar seguimiento a indicadores operativos, productividad, rotación, cobertura y satisfacción del cliente.
- Coordinar con las áreas de Recursos Humanos, Reclutamiento, Capacitación, Finanzas y Comercial para asegurar la continuidad de la operación.
- Administrar el presupuesto operativo y asegurar la rentabilidad de los servicios.
- Implementar estrategias de mejora continua y acciones correctivas derivadas de auditorías e incidencias.

Perfil del puesto

Escolaridad:

- Licenciatura concluida en Administración, Derecho, Ingeniería,



Seguridad Pública o carrera afín.

Experiencia:

- Mínimo 5 años en puestos directivos dentro del sector de seguridad privada.
- Experiencia en administración de operaciones multisitio y manejo de personal.

Competencias

- Liderazgo.
- Planeación estratégica.
- Toma de decisiones.
- Negociación.
- Orientación a resultados.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de conflictos.
- Indicadores de desempeño (KPIs)
- Cobertura de servicios.
- Satisfacción del cliente.
- Rotación de personal.
- Rentabilidad de la operación.
- Cumplimiento de auditorías e indicadores operativos.

Reporta a

Director General.

Personal a cargo

Gerentes Regionales, Coordinadores Operativos, Supervisores y personal operativo de los estados bajo su responsabilidad.

- -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Especialidad
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 40 y 55 años
- Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Comunicación, Gestión de equipos, Toma de decisiones, Calidad, Enfoque a resultados, Operaciones de seguridad, Seguridad privada, Supervisión de operaciones
- Licencias de conducir: B
- Disponibilidad de viajar: Si
- Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, generalista, generalist, general, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia

📌 Director/a general (Santiago de Querétaro)
🏢 SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA Y LIMPIEZA DEL NORESTE
📍 Santiago de Querétaro