Buscamos Talentos en Soporte Técnico y Funcional en Certiffy

¿Te apasiona la tecnología y ayudar a resolver problemas reales de las personas?

Objetivo del puesto:Acompañar a nuestros usuarios para que operen nuestras plataformas con confianza y autonomía, brindando soporte funcional.

Principales actividades:

- Atender e investigar dudas e incidencias de usuarios en plataformas web y móviles.
- Guiar y capacitar en un lenguaje claro, sencillo y sin tecnicismos.
- Documentar, reproducir y escalar errores técnicos al equipo de desarrollo.

Perfil buscado:

- Formación:Carrera en Sistemas, Informática, TIC o experiencia equivalente.
- Experiencia:1 a 3 años en soporte a usuarios, mesa de ayuda o plataformas SaaS.
- Habilidades:Manejo básico de Android, web y herramientas de oficina; investigación metódica, empatía y sobresaliente comunicación.

Valoramos conocimientos en herramientas de ticketing (Jira/Zendesk) y software para el sector agroalimentario/trazabilidad.

📌 INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO Y FUNCIONAL (Morelia)
🏢 Certiffy
📍 Morelia