Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una empresa de servicios financieros con operaciones en Guadalajara, Jalisco , está buscando un Especialista en Gestión de Cobranza proactivo y con gran habilidad de negociación. El candidato ideal tendrá la responsabilidad de gestionar la cartera de clientes morosos, aplicando estrategias efectivas para recuperar los saldos pendientes, siempre manteniendo un trato competente y respetuoso. Este rol es presencial y se desarrollará en nuestras oficinas de Guadalajara. Buscamos a una persona organizada, con un fuerte sentido de la responsabilidad y orientada a resultados, que pueda contribuir significativamente a la salud financiera de la empresa.

Responsabilidades Clave

- Gestionar y contactar a clientes con deudas vencidas a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros medios.
- Negociar planes de pago y acuerdos de liquidación de deudas, buscando soluciones beneficiosas para ambas partes.
- Realizar el seguimiento de los acuerdos de pago establecidos, asegurando el cumplimiento por parte del cliente.
- Actualizar el estatus de las cuentas en el sistema de gestión de cobranza, manteniendo registros precisos.
- Identificar clientes en situaciones de dificultad y proponer alternativas o escalamientos según las políticas de la empresa.
- Colaborar con el equipo legal para la gestión de casos que requieran acciones de recuperación más formales.




- Cumplir con los objetivos de recuperación de cartera y metas establecidas.
- Mantenerse actualizado sobre las normativas y mejores prácticas en gestión de cobranza.

Requisitos

- Experiencia previa en gestión de cobranza, preferentemente en el sector financiero, de servicios o seguros.
- Conocimiento de técnicas de negociación y argumentación efectivas.
- Habilidad para manejar objeciones y situaciones de estrés.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de organización, atención al detalle y seguimiento de procesos.
- Manejo de herramientas de oficina (paquetería Office) y software de gestión de cobranza.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Preparatoria concluida como mínimo; estudios universitarios en áreas administrativas o financieras son un plus.

Beneficios

- Salario base competitivo más un atractivo esquema de comisiones por recuperación de cartera.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa sólida y en expansión.
- Prestaciones de ley y superiores (seguro de gastos médicos, fondo de ahorro).
- Capacitación constante en técnicas de cobranza y negociación.
- Un ambiente de trabajo profesional y dinámico en nuestras oficinas de Guadalajara.
- Formar parte de un equipo enfocado en la excelencia y la contribución al éxito financiero de la compañía.

📌 Especialista en Gestión de Cobranza (Centro)
🏢 Placements24
📍 Centro