Actividades:Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.
Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.
Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.
Monitorear la calidad de la atención al cliente.
Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.
Elaborar reportes operativos y planes de mejora.

REQUISITOS:
Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center.
Manejo y supervisión de personal.
Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales.
Inglés avanzado (B2–C1), oral y escrito.
Manejo de Excel, reportes operativos y herramientas CRM.
Licenciatura terminada o trunca, preferentemente en Administración o áreas afines.

OFRECEMOS:
Sueldo bruto mensual: $17,500 MXNPrestaciones de LeyPagos Quincenales Nota: No haber laborado para Grupo Salinas. Ni tener adeudos con Banco AztecaZona de Trabajo:Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.
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📌 Supervisor de Retenciones Bilingüe (Monterrey)
🏢 Computrabajo
📍 Monterrey