Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Coordinador de Soporte Administrativo al Cliente organizado y empático para unirse a su equipo en Tuxtla Gutiérrez . Este rol híbrido es vital para asegurar una experiencia de cliente excepcional a través de un soporte administrativo eficiente y una comunicación clara. El candidato ideal poseerá sólidas habilidades de comunicación, una gran capacidad para resolver problemas y experiencia en la gestión de consultas de clientes. Buscamos a alguien con una actitud servicial, proactivo y con la habilidad de manejar múltiples tareas en un entorno vibrante. La combinación de trabajo remoto y presencial permite flexibilidad mientras se mantiene una interacción cercana con el equipo y los clientes.

Responsabilidades Clave

- Gestionar y responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar soporte administrativo relacionado con pedidos, facturación y entregas.
- Registrar y dar seguimiento a las incidencias de los clientes, asegurando su resolución satisfactoria.
- Coordinar la comunicación entre los clientes y los departamentos internos para resolver problemas.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y la información relevante.
- Asistir en la preparación de informes sobre el rendimiento del soporte al cliente.
- Colaborar con el equipo de ventas y operaciones para garantizar una experiencia de cliente fluida.




- Identificar áreas de mejora en los procesos de soporte y proponer soluciones.
- Realizar tareas administrativas generales para apoyar al equipo de atención al cliente.
- Garantizar que se cumplan los estándares de calidad y los tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, soporte administrativo o un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y empática.
- Dominio de herramientas de oficina (Microsoft Office Suite) y sistemas CRM.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo en un modelo híbrido.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Proactividad y actitud positiva ante los desafíos.
- Formación técnica o universitaria.
- Disponibilidad para trabajar tanto de forma remota como presencial en la oficina en Tuxtla Gutiérrez .

Beneficios

Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido que promueve el equilibrio entre la vida laboral y personal. Disfrute de un salario competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo en Tuxtla Gutiérrez . Tendrá la oportunidad de mejorar la experiencia del cliente y ser una parte integral del éxito de la empresa. La empresa valora la iniciativa y el compromiso de sus empleados. Únase a un equipo dinámico y orientado al servicio.

📌 Coordinador de Soporte Administrativo al Cliente (Tuxtla Gutiérrez)
🏢 Placements24
📍 Tuxtla Gutiérrez