Especialista de Soporte de SistemasPropósito del puestoGarantizar la continuidad operativa de los sistemas internos de la compañía mediante la atención, diagnóstico y solución de incidencias técnicas, así como la implementación de mejoras que optimicen la experiencia del usuario y la eficiencia de los procesos tecnológicos en HQ.Responsabilidades claveBrindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos (presencial y remoto).
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas corporativos.Gestionar tickets a través de herramientas de service desk, asegurando tiempos de respuesta y solución (SLAs).
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.Administrar accesos, permisos y cuentas de usuario en distintos sistemas internos.Escalar incidencias críticas a equipos especializados cuando sea necesario.Documentar soluciones,



procedimientos y buenas prácticas.Participar en proyectos de mejora continua y despliegue de nuevas herramientas tecnológicas.Dar seguimiento a proveedores externos de soporte cuando aplique.RequisitosLicenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Computación o afín.Regimen de Sueldos y salarios en tu RFCExcelente presentacion2 a 4 años en soporte técnico o mesa de ayuda (help desk).
Experiencia en ambientes corporativos (deseable).
Conocimientos técnicos:Sistemas operativos (Windows, MacOS).
Redes básicas (TCP/IP, VPN, conectividad).
Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Zendesk o similares).
Active Directory y administración de usuarios.Mantenimiento de hardware y software.Paquetería Office 365.Conocimiento en sistemas logísticos o ERPs.Inglés intermedio (lectura técnica principalmente).
OfrecemosSueldo bruto mensual de $15,000 mensualesBono de productividad del 15% sobre el sueldo baseVales al 10% sobre el sueldo baseSeguro de vidaPrestaciones de ley y superioresDesarrollo competente dentro de un entorno globalExposición a proyectos regionales y transnacionales (Latam y China)Cultura dinámica, orientada a resultados#J-*-Ljbffr

📌 Especialista De Soporte De Sistemas (Xico)
🏢 Computrabajo
📍 Xico