Sobre el puesto

En Atento México buscamos Asesores telefónicos para el sector bancario que brinden una atención clara, empática y eficiente a clientes de productos financieros. Esta posición está orientada a resolver dudas, dar seguimiento a aclaraciones y apoyar en la oferta de servicios preaprobados, siempre cuidando una experiencia positiva para cada persona usuaria.

Responsabilidades principales

*Atender llamadas de clientes bancarios de manera profesional y cordial.

*Recibir, registrar y dar seguimiento a aclaraciones relacionadas con productos financieros.

*Brindar orientación sobre el manejo de cuentas bancarias y resolver dudas frecuentes.

*Promover y ofrecer servicios preaprobados conforme a los lineamientos establecidos.

*Aplicar encuestas de satisfacción al cierre de cada atención.

*Cumplir con los estándares de calidad, servicio y productividad definidos por la operación.

Perfil que buscamos

*Bachillerato concluido o equivalente.

*Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o ventas, preferentemente en banca, finanzas o call center.

*Manejo básico de herramientas de cómputo y captura de información.

*Excelente comunicación verbal, escucha activa y orientación al cliente.

*Disponibilidad para laborar en esquema presencial o híbrido, según la operación.

Habilidades y competencias deseadas

*Empatía y trato profesional.





*Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento puntual.

*Tolerancia a la presión y enfoque en resultados.

*Organización, responsabilidad y apego a procesos.

*Actitud de servicio y disposición para aprender.

Lo que ofrecemos

*Integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente con presencia nacional e internacional.

*Capacitación inicial y acompañamiento durante tu proceso de adaptación.

*Oportunidades de desarrollo dentro de una operación sólida y en crecimiento.

*Un ambiente de trabajo enfocado en la calidad, el respeto y la colaboración.

Cultura y valores

En Atento impulsamos una cultura centrada en las personas, la calidad del servicio y la mejora continua. Valoramos la diversidad, la colaboración y el compromiso con la excelencia en cada interacción.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de una operación bancaria con enfoque en servicio y resultados, te invitamos a postularte. Nuestro equipo de reclutamiento revisará tu candidatura y, en caso de avanzar, te contactará para continuar con el proceso.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación secundaria
Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, banker, bancario, banking, banquero

📌 Asesor telefónico bancario (Ciudad de México)
🏢 Atento Servicios SA de
📍 Ciudad de México