Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.
Responsabilidades principales: - Atención y solución de incidencias de primer y segundo nivel.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Configuración y mantenimiento de impresoras.
- Diagnóstico y solución de problemas en redes básicas (LAN / WiFi).
- Administración y soporte de cuentas en Office 365.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
Requisitos: - Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico.
Conocimientos sólidos en: - Sistemas operativos Windows - Office 365 - Redes básicas (LAN / WiFi) - Configuración de impresoras - Mantenimiento de hardware - Soporte remoto - Destacado actitud de servicio y atención a usuarios.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Competencias: - Comunicación efectiva - Enfoque a resultados - Trabajo en equipo - Organización y seguimiento #J-*-Ljbffr