Estamos buscando un RTA Monitoreo en Tiempo Real para nuestro Contact Center.
Si eres una persona con experiencia en call center, te apasiona el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas, este puesto es para ti
Indispensable experiencia como analista de real time en call center analisis de datos en call center
Detalles del puesto
12,000 brutos prestaciones desde el primer día
Horario Lunes a Sábado tiempo completo
Funciones principales
Monitorear en tiempo real a los agentes para asegurar el cumplimiento de los KPIs SLA.
Realice ajustes dinámicos en los turnos y descansos según el volumen de llamadas.
Colaborar estrechamente con supervisores y agentes para optimizar los recursos.
Generar informes diarios y análisis de datos para asegurar que se cumplan los objetivos.
Conocimiento avanzado de Excel fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos.




Ubicación San Francisco de Campeche
Postúlate atreves de este medio o manda tu CV al WhatsApp 55 1200 2296 Tania Bautista
Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana
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📌 Analista real time RTA WFM (Campeche)
🏢 Konecta México
📍 Campeche