Estamos en búsqueda de un Gerente de atención a cliente Telefónico para integrarse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar, dirigir y desarrollar al equipo de operadores, garantizando una atención al cliente de alta calidad, así como el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.

Tu liderazgo, experiencia en gestión de equipos de ventas y atención al cliente, y capacidad para optimizar procesos serán clave para asegurar una operación eficiente y orientada a resultados.

Responsabilidades

- Supervisar y coordinar la operación diaria del Call Center.
- Liderar, motivar y desarrollar equipos de ventas y atención telefónica.
- Planificar, asignar y dar seguimiento a tareas y objetivos del equipo.
- Monitorear llamadas y evaluar el desempeño de los operadores.
- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia, conversión y satisfacción del cliente.
- Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y elaborar reportes de resultados.
- Coordinarse con otras áreas para asegurar una experiencia integral del cliente.




- Resolver incidencias operativas y tomar decisiones oportunas.

Requisitos

- Experiencia comprobable como Gerente de atención a cliente Telefónico.
- Experiencia en ventas y manejo de equipos comerciales.
- Conocimiento de herramientas y tecnologías de Call Center.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Liderazgo, enfoque a resultados y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.

Ofrecemos

- Ambiente laboral cualificado y dinámico.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Sueldo competitivo acorde a experiencia.
- Estabilidad laboral y capacitación continua.

Si cuentas con experiencia liderando equipos, tienes una visión estratégica y te apasiona la mejora continua, esta oportunidad es para ti.

Postúlate y forma parte de nosotros, una organización en constante crecimiento

📌 Gerente de atención a cliente Telefónico (Tuxtla Gutiérrez)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Tuxtla Gutiérrez