Responsable de implementar estrategias de cobranza efectiva alineadas a mantener el performance del portafolio al 97% de cuentas al corriente, supervisando un equipo de al menos de 15 a 20 agentes telefónicos, garantizando el cumplimiento de KPI ́s individuales.
Así mismo, monitorear llamadas, evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación constante a los agentes.
Supervisar al equipo de gestores de cobranza interna.
Diseñar campañas de marcación alineadas al cumplimiento de metas diarias,semanales y mensuales de recuperación.
Monitorear y analizar indicadores principal de desempeño (KPI) de cobranza.
Diseñar e implementar estrategias de cobranza preventiva y correctiva.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas regulatorias.
Identificar y proponer mejoras en los procesos de cobranza.




Generar reportes de cartera y resultados para la gerencia.
Capacitar y desarrollar al equipo de cobranza.
Requisitos para la posición: Licenciatura Concluida / Trunca Mínimo 3 años en Líder de Cobranza.
Gestión de cartera vencida, Estrategias de cobranza telefónica.
Manejo de CRM, sistemas de cobranza.
Legislación aplicable en cobranza.
Liderazgo y gestión de equipo.
Call Center, Banco, Fintech o Productos Financieros (crédito personal, hipotecario, automotriz) Sistemas de gestión de cobranza (CRM, ERP, etc) Manejo de Métricas de Cobranza, Estrategias de recuperación.
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📌 Coordinador De Cobranza | Call Center (Tijuana)
🏢 Reconocida empresa
📍 Tijuana