Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.
Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.
Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.
Estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda.Escolaridad:Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información.




Titulado o PasanteExperiencia mínima preferible para el puesto:1 año Soporte en sitioFunciones:Atención de llamadas de Entrada.Documentación de solución y cierre de ticketsServicio al clienteGestión de correo electrónico del buzón funcionalEnvío de correo de escalamientoLlamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
Análisis de problemas y aseguramiento de solucionesDocumentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.Atención a usuarios VIPConfiguración de equipos de forma remotaSoporte de primer nivel, reseteo, configuración y asesorías técnicasExperiencia deseable en SAP S/4HANAHorarios:Lunes a Viernes Ventana operativa: 7 am a 8 pm Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.Ubicación:Grupo Scanda Centro: Miguel Laurent 804, Col.
Letrán Valle C.P. ***** Benito Juárez, Ciudad de México.Salario:$12,****** Brutos Mensuales.Prestaciones de Ley#J-*****-Ljbffr

📌 Agente De Mesa De Ayuda (Xico)
🏢 Computrabajo
📍 Xico